دليل شامل لإنشاء متجرك الإلكتروني على أمازون: خطوة بخطوة

التسجيل في حساب بائع على أمازون

سنأخذك في جولة خطوة بخطوة حول كيفية التسجيل في حساب بائع على أمازون:

1. اختيار خطة البيع المناسبة

قبل البدء، يجب عليك اختيار خطة البيع المناسبة؛ هناك نوعان رئيسان من الخطط لإنشاء حساب أمازون:

الخطة الفردية

• التكلفة: 0.99 دولار لكل عملية بيع.
• الملاءمة: مناسبة للبائعين الذين يخططون لبيع عدد قليل من المنتجات (أقل من 40 منتجاً في الشهر).
• المميزات: لا توجد رسوم شهرية، ولكن قد تكون الرسوم أعلى مع زيادة المبيعات.

 الخطة الاحترافية

• التكلفة: حوالي 39.99 دولار شهرياً.
• الملاءمة: مناسبة للبائعين الذين يخططون لبيع كميات كبيرة (أكثر من 40 منتجاً في الشهر) في تجارة أمازون.
• المميزات: لا توجد رسوم إضافية على كل عملية بيع، بالإضافة إلى ميزات إضافية مثل الوصول إلى أدوات التحليل المتقدمة، مما يجعل تجارة في أمازون مرغوبة أكثر.

2. تقديم المعلومات المطلوبة

بعد اختيار خطة البيع، ستحتاج إلى تقديم معلومات أساسية لتسجيل حسابك؛ تشمل هذه المعلومات:

• البريد الإلكتروني: استخدم بريداً إلكترونياً نشطاً لتلقي الإشعارات والتحديثات.
• رقم الهاتف: لتأكيد الهوية ولتسهيل التواصل مع العملاء.
• تفاصيل الدفع: مثل رقم بطاقة الائتمان أو معلومات الحساب البنكي.
• السجل التجاري: إذا كنت تمتلك شركة، قد تحتاج إلى تقديم مستندات تثبت ذلك.
• الهوية الشخصية: قد يُطلب منك تقديم نسخة من الهوية الشخصية للتحقق.

3. إعداد حسابك البنكي

إعداد حسابك البنكي على أمازون هو خطوة أساسية لضمان استلام العوائد المالية بشكل منتظم وآمن، ستتعرف على كيفية إدخال معلومات الحساب بدقة، وضمان أن جميع التفاصيل المالية محدثة لتجنب أي مشاكل قد تؤثر على تدفق الإيرادات.

1.3. ربط حسابك البنكي

بعد تسجيل حسابك، يجب عليك ربط حسابك البنكي بأمازون، والتأكُّد من إدخال بيانات حسابك بدقة لتسهيل استلام العوائد، كما يُفضل استخدام حساب بنكي تجاري لتسهيل إدارة الأموال.

2.3. اختيار طريقة الدفع

يوفر حساب أمازون عدة خيارات للدفع، بما في ذلك:

• البطاقات الائتمانية: مثل Visa وMasterCard.
• الحسابات البنكية: للتحويل المباشر للعوائد.
• خدمات الدفع الإلكترونية: مثل PayPal (في بعض الحالات).

اختر الطريقة التي تناسب احتياجاتك وتأكد من تحديث المعلومات عند الحاجة.

4. إضافة منتجاتك

إضافة منتجاتك إلى متجر أمازون هو خطوة أساسية لبدء تجارتك الإلكترونية بنجاح. يتطلب الأمر بعض الخطوات الهامة وهي:

1.4. إنشاء قوائم منتجات

لإضافة منتجاتك إلى المتجر، استخدم أدوات إدارة المنتجات المتاحة على تجارة في أمازون. يجب أن تتضمن قائمة المنتجات:

• عنوان المنتج: يجب أن يكون واضحاً وجذاباً ويحتوي على الكلمات المفتاحية الأساسية، لضمان نجاح تجارة أمازون.
• الوصف: قدم وصفاً مفصلاً يتضمن ميزات وفوائد المنتج وكيفية استخدامه.
• الصور: استخدم صوراً عالية الجودة تظهر المنتج من زوايا مختلفة، ويفضل أن تكون الصور ذات خلفية بيضاء.

2.4. اختيار الكلمات المفتاحية

يساعد تحديد الكلمات المفتاحية المناسبة في تحسين ظهور منتجاتك في نتائج البحث؛ لذا استخدم أدوات مثل “Keyword Planner” للعثور على الكلمات الأكثر بحثاً في مجالك، وحاول تضمين هذه الكلمات في العنوان والوصف والخصائص.

3.4. تحديد السعر

حدد سعراً تنافسياً لجذب العملاء وتحقيق المبيعات؛ يمكنك استخدام أدوات تحليل الأسعار لمراقبة أسعار المنافسين وضبط أسعارك بناءً على ذلك، وتأكد أيضاً من احتساب تكاليف الشحن والرسوم عند تحديد السعر النهائي.

5. إدارة المخزون

سنتناول أهم الاستراتيجيات والأدوات التي تساعدك على إدارة مخزونك بفعالية، لضمان استمرارية البيع وتلبية الطلبات بسرعة وكفاءة.

1.5. تتبُّع المخزون

استخدم أدوات حساب أمازون لتتبع مستويات المخزون وتجنب نفاد المنتجات؛ يمكنك إعداد تنبيهات تلقائية عند انخفاض المخزون عن حد معين لضمان توفر المنتجات باستمرار.

2.5. تحديد نقطة إعادة الطلب

حدد الحد الأدنى للمخزون لإعادة الطلب في الوقت المناسب؛ إذ يساعد ذلك في ضمان توفر المنتجات باستمرار وتجنب فقدان المبيعات.

6. خدمة العملاء

من خلال توفير خدمة عملاء متميزة، يمكنك بناء علاقة قوية مع عملائك، وتعزيز ولائهم، وتحقيق رضاهم التام. إليك خطوات هامة لخدمة عملاء مميزة:

1.6. الرد على الاستفسارات

كن سريعاً في الرد على استفسارات العملاء لبناء ثقتهم وزيادة فرص الشراء. ويُفضل استخدام نظام إدارة العلاقات مع العملاء (CRM) لتنظيم الردود والتواصل، وتسريع تجارة في أمازون.

2.6. حلُّ المشكلات

كن مستعداً لحل أي مشكلة قد تواجه العملاء لضمان رضاهم؛ فقد تشمل هذه المشكلات استرجاع المنتجات أو استبدالها؛ لذا كن مرناً وسريع الاستجابة، وتأكد أيضاً من مراجعة سياسة إرجاع المنتجات الخاصة بك بوضوح.

7. التسويق لمنتجاتك

التسويق لمنتجاتك هو أحد العناصر الأساسية التي تساهم في نجاحك على أمازون أو أي منصة تجارة إلكترونية أخرى، إليك أهم الطرق والوسائل التي يمكن من خلالها تسويق منتجاتك بشكل مميز لجذب المزيد من العملاء:

1.7. الإعلانات المدفوعة

استثمر في الإعلانات المدفوعة لزيادة ظهور منتجاتك على حساب أمازون؛ يمكنك استخدام إعلانات “Sponsored Products” لاستهداف جمهور محدد وزيادة الزيارات إلى قوائم منتجاتك، وبالتالي تسهيل عملية تجارة أمازون. إليك أهم أنواع الإعلانات:

• إعلانات البحث المدفوعة: تظهر عند البحث عن كلمات مفتاحية معينة.
• إعلانات العرض المدفوعة: تظهر على صفحات المنتجات الأخرى لجذب انتباه العملاء.
• الإعلانات الممولة عبر الفيديو: استخدم الفيديوهات الترويجية لجذب انتباه العملاء وزيادة التفاعل مع المنتج.

2.7. التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

استخدم منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وانستغرام للترويج لمتجرك وزيادة الوعي بالعلامة التجارية؛ يمكنك إنشاء حملات إعلانية مستهدفة لجذب عملاء جدد، بالإضافة إلى نشر محتوى جذاب حول منتجاتك لجذب الانتباه.

8. تحليل الأداء

تحليل الأداء هو عملية مهمة لقياس فعالية استراتيجيات البيع والتسويق على منصات التجارة الإلكترونية مثل أمازون، إليك أهم الخطوات لتحليل الأداء:

1.8. تتبع المبيعات

راقب أداء مبيعاتك بانتظام لتحديد الاتجاهات وتحسين الاستراتيجيات؛ استخدم التقارير التي توفرها أمازون لفهم سلوك العملاء ومعدل التحويل.

أدوات التحليل:

• تقارير الأداء اليومية: لمتابعة المبيعات اليومية والأسبوعية.
• تقارير المراجعات والتقييمات: لفهم كيفية تقييم العملاء لمنتجاتك.
• تحليل سلوك العملاء: استخدم أدوات تحليل البيانات لفهم كيفية تصرف الزوار على صفحتك وما هي النقاط التي يمكن تحسينها.

2.8. تحليل التقارير

استخدم تقارير أمازون لتحليل البيانات وفهم سلوك العملاء فهماً أفضل؛ يمكنك معرفة أي المنتجات تحقق أفضل أداء وأيها تحتاج إلى تحسين، واستناداً إلى هذه التحليلات، يمكنك اتخاذ قرارات مستنيرة لتحسين استراتيجية التسويق والمبيعات الخاصة بك.

نصائح إضافية للنجاح على أمازون

1. حدّث القوائم بانتظام

اجعل قوائم منتجاتك محدثة دائماً بالمعلومات الجديدة والأسعار والمخزونات.

2. حسّن SEO لقوائم المنتجات

تأكد من تحسين قوائم منتجاتك لمحركات البحث داخل أمازون باستخدام الكلمات المفتاحية المناسبة.

3. قدّم عروضاً خاصة وخصومات

اجذب المزيد من العملاء عن طريق تقديم عروض خاصة أو خصومات لفترات محدودة.

4. شارك في برامج أمازون المختلفة

مثل برنامج “Amazon Prime” لزيادة ظهور منتجاتك وجذب المزيد من المشترين المحتملين، وتطوير تجارة أمازون.

كيف يمكن تخصيص صفحة المتجر لتحسين تجربة المستخدمين؟

تخصيص صفحة المتجر على أمازون يعد خطوة مهمة لتحسين تجربة المستخدم وزيادة معدلات التحويل، من خلال تصميم واجهة جذابة وتقديم محتوى وتوصيات مخصصة، يمكن للبائعين جذب العملاء وتعزيز رضاهم وولائهم.

1. تصميم واجهة مستخدم بسيطة وجذابة

• تصميم واضح: يجب أن تكون الصفحة سهلة الاستخدام، مع تنظيم المعلومات تنظيماً منطقياً؛ لذا استخدم ألواناً متناسقة وخطوطاً واضحة لتسهيل القراءة.
• سهولة التنقل: تأكد من أنّ الزوار يمكنهم التنقل بين الأقسام بسهولة، مع وجود قوائم واضحة وأزرار بارزة.

2. تخصيص المحتوى والتوصيات

• توصيات مخصصة: استخدم بيانات سلوك المستخدم لتقديم توصيات للمنتجات بناءً على تاريخ التصفح والمشتريات السابقة.
• محتوى ديناميكي: قدم محتوى يتكيف مع اهتمامات المستخدمين، مثل العروض الخاصة أو المنتجات الجديدة التي قد تهمهم.

3. تحسين تجربة التسوُّق

• تبسيط عملية الشراء: قلل من عدد الخطوات اللازمة لإتمام الطلب واجعل خيارات الدفع واضحة وسهلة الاستخدام.
• توفير خيارات تصفية متقدمة: ساعد المستخدمين في العثور على المنتجات التي تناسب احتياجاتهم من خلال خيارات تصفية فعالة.

4. استخدام تقنيات التخصيص

• تخصيص التخطيط: أتحْ للمستخدمين إمكانية تخصيص تخطيط الصفحة حسب تفضيلاتهم، مثل إعادة ترتيب العناصر أو تغيير حجمها.
• السمات التكيفية: قدم خيارات لتغيير الألوان وأحجام الخطوط، مما يسمح للمستخدمين خلق بيئة مريحة لهم، ويسهل عملية تجارة في أمازون.

باتباع هذه الاستراتيجيات، يمكنك تحسين تجربة المستخدم تحسيناً كبيراً وزيادة معدلات التحويل في متجرك الإلكتروني وكذلك في حساب أمازون.

شاهد بالفديو: ما هي مراحل عملية التسويق؟

 

ما هي خيارات التخصيص التي يمكن توفيرها للمستخدمين؟

التخصيص في المتاجر الإلكترونية يساهم في تحسين تجربة التسوق وزيادة ولاء العملاء، من خلال خيارات تخصيص متنوعة، يمكن للمستخدمين تعديل تجربتهم لتناسب احتياجاتهم.

1. تخصيص الواجهة

• تخطيطات قابلة للتخصيص: يمكن للمستخدمين تعديل تخطيط الصفحة حسب تفضيلاتهم؛ فعلى سبيل المثال، يمكنهم اختيار عرض المنتجات في شكل شبكة أو قائمة، مما يسمح لهم بتحديد الشكل الذي يناسب أسلوب تسوقهم.
• توفير خيارات لتغيير حجم العناصر (مثل الصور والنصوص) لتمكين المستخدمين من التركيز على المحتوى الذي يهمهم.
• السمات التكيفية: يمكن للسماح للمستخدمين باختيار أنظمة الألوان المفضلة (مثل الوضع الليلي أو الفاتح) أن يُحسن من تجربة القراءة ويقلل من إجهاد العين.
• إمكانية تغيير أحجام الخطوط ونمطها: (مثل الخط العريض أو المائل) تساعد المستخدمين ذوي الاحتياجات الخاصة أو الذين يفضلون أنماط معينة.

2. محتوى ديناميكي

• توصيات مخصصة: استخدام خوارزميات التعلم الآلي لتحليل سلوك المستخدم وتقديم توصيات مخصصة للمنتجات بناءً على عمليات البحث السابقة والمشتريات، مما يزيد من احتمالية الشراء، وتسهيل تجارة أمازون.
• عرض قوائم “قد تعجبك” أو “الأكثر مبيعاً” بناءً على اهتمامات المستخدمين، مما يسهل عليهم اكتشاف منتجات جديدة.
• عروض خاصة مخصصة: تقديم خصومات وعروض خاصة تستند إلى سلوك الشراء السابق، مثل تقديم خصم على منتج مشابه تم شراؤه سابقاً.
• إرسال رسائل ترويجية تتعلق بالمنتجات التي أبدى المستخدم اهتماماً بها ولكن لم يقم بشرائها بعد.

3. خيارات التصفية والبحث

• تصفية المحتوى: توفير خيارات لتصفية المنتجات بناءً على معايير متنوعة مثل السعر، والعلامة التجارية، واللون، والحجم، والتقييمات؛ هذا يساعد المستخدمين في العثور على ما يحتاجونه بسرعة وسهولة.
• إضافة خيارات تصفية متقدمة مثل “الأحدث أولاً” أو “الأكثر شيوعاً”، مما يمنح المستخدمين القدرة على التحكم في كيفية عرض النتائج.
• البحث المتقدم: تحسين خاصية البحث لتشمل اقتراحات تلقائية بناءً على ما يكتبه المستخدمون، مما يساعدهم في العثور على المنتجات بسرعة أكبر.
• توفير خيار البحث الصوتي لتسهيل عملية البحث على المستخدمين الذين يفضلون استخدام الصوت بدلاً من الكتابة.

4. تخصيص الإشعارات

• إشعارات مخصصة: تمكين المستخدمين من ضبط نوع الإشعارات التي يرغبون في تلقيها، سواء كانت تتعلق بالعروض الجديدة، أو تحديثات أو الطلبات، أو تذكيرات بالمشتريات.
• تقديم خيار لتحديد توقيت الإشعارات: مثل تلقي إشعارات فورية أو تجميعها في تقرير يومي.

فوائد تخصيص تجربة المستخدم

إنّ توفير خيارات التخصيص عند تجارة في أمازون لا يُحسن فقط من تجربة المستخدم ولكنّه أيضاً يعزز من ولاء العملاء ورضاهم؛ فعندما يشعر العملاء بأنّ تجربتهم مُخصصة وفقاً لاحتياجاتهم وتفضيلاتهم، فإنّ ذلك يزيد من احتمالية عودتهم للشراء مرة أخرى ويحفزهم للتوصية بالمتجر لأصدقائهم وعائلاتهم. وباختصار، يُعد تخصيص تجربة المستخدم عنصراً أساسياً لنجاح أي متجر إلكتروني أو تطبيق، ويجب أن يكون جزءاً لا يتجزأ من استراتيجية التصميم والتطوير، وتسهيل تجارة أمازون.

في الختام

باتباع هذه الخطوات التفصيلية والنصائح القيمة، يمكنك إنشاء متجر إلكتروني ناجح على حساب أمازون وتحقيق أهدافك التجارية بصورة فعّالة ومستدامة.

تذكر أنّ النجاح يتطلب الصبر والتحليل المستمر والتكيف مع التغيرات في السوق واحتياجات العملاء لتحقيق أفضل النتائج والاستفادة القصوى من الفرص المتاحة عبر هذه المنصة الرائدة في التجارة الإلكترونية