دور الذكاء الاصطناعي في إنشاء المحتوى التصويري للتجارة الإلكترونية

تَستخدم شركات التجارة الإلكترونية المحتوى التصويري لإنشاء الشعارات وصور المنتجات وتصميمات التغليف والإعلانات والعناصر المرئية الأخرى التي تجذب العملاء، وتعزِّز تجربةَ التسوُّق من خلال الإنترنت، ومع ذلك يُعَدُّ المحتوى التصويري أيضاً عمليةً صعبةً وتستغرق وقتاً طويلاً وتتطلَّب كثيراً من المهارات والأدوات والموارد، هذا هو المكان الذي يؤدِّي فيه الذكاء الاصطناعي دوراً هامَّاً في إنشاء محتوى تصويري للتجارة الإلكترونية.

يساعد الذكاء الاصطناعي شركات التجارة الإلكترونية على إنشاء أنواع مختلفة من المحتوى التصويري وتخصيصها، مثل الشعارات وصور المنتجات وتصميمات التغليف والإعلانات وغير ذلك، ويساعد الذكاء الاصطناعي أيضاً على تحسين جودة المحتوى وتنوُّعه وتخصيصه، إضافة إلى تقليل الوقت والتكلفة التي تنطوي عليها عملية إنشاء المحتوى.

سنناقش في هذا المقال دورَ وفوائدَ وتحديات استخدام الذكاء الاصطناعي لإنشاء محتوى تصويري للتِّجارة الإلكترونية، وسنقدِّم بعض الأمثلة عن كيفيَّة قيام الذكاء الاصطناعي بتحويل صناعة المحتوى التصويري، تابعوا معنا.

أهمية الذكاء الاصطناعي في إنشاء المحتوى التصويري للتجارة الإلكترونية:

الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية، هو وسيلةٌ لاستخدام تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي لتحسين جوانب مختلفة من أعمال البيع بالتجزئة من خلال الإنترنت، ويمكن للذَّكاء الاصطناعي أن يساعد شركات التجارة الإلكترونية على:

1. زيادة المبيعات من خلال تقديم توصياتِ المنتجاتِ المخصَّصة والتسعير الديناميكي والتنبؤ بتقلُّبات العملاء.
2. تحسين خدمة العملاء باستخدام برامج الدردشة الآلية والمساعدين الافتراضيين وعمليات الخروج الآلية.
3. تبسيط العمليات باستخدام اكتشاف الاحتيال وإدارة المخزون والذكاء الاصطناعي التوليدي.

دور الذكاء الاصطناعي في إنشاء المحتوى التصويري للتجارة الإلكترونية:

1. قابلية التوسُّع:

يمكن للذكاء الاصطناعي إنتاجَ كميَّاتٍ كبيرةٍ من المحتوى الرسومي في وقتٍ قصيرٍ، باستخدام البيانات والخوارزميَّات بوصفها مدخلات رئيسة، ويساعد ذلك شركات التجارة الإلكترونية على التعامل مع الطلب المتزايد على المحتوى وتحديث محتواها تحديثاً متكرِّراً.

2. التخصيص:

يمكن للذكاء الاصطناعي تخصيصَ المحتوى الرسومي ليناسب تفضيلات واحتياجات وسياقات العملاء والأسواق والأنظمة الأساسية المختلفة، ويساعد ذلك شركات التجارة الإلكترونية على إنشاء محتوى أكثر صلة وجاذبية لجماهيرها المستهدفة.

3. الابتكار:

يمكن للذكاء الاصطناعي إنشاءَ محتوى رسومي جديد ومبدع قد لا يكون ممكناً أو ممكناً للمصمِّمين البشريين، ويساعد ذلك شركات التجارة الإلكترونية على التميُّز عن منافسيها وجذب عملاء جدد.

4. الكفاءة:

يمكن للذكاء الاصطناعي أتمتةَ عملية إنشاء المحتوى الرسومي وتحسينها، وهذا يقلِّل الحاجة إلى التدخل البشري والإشراف، ويساعد ذلك شركات التجارة الإلكترونية على توفير الوقت والموارد والتركيز على الجوانب الأخرى لعمليَّاتها.

أمثلة عن كيفية قيام الذكاء الاصطناعي بتحويل عملية إنشاء المحتوى التصويري للتجارة الإلكترونية:

بعض الأمثلة على كيفية قيام الذكاء الاصطناعي بتحويل عملية إنشاء المحتوى التصويري للتجارة الإلكترونية هي:

1. المحتوى الناتج عن الذكاء الاصطناعي (AIGC):

AIGC هو شكلٌ جديدٌ من أشكال إنشاء المحتوى يتبع المحتوى الاحترافي (PGC) والمحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC)، ويتضمَّن الرسم بالذكاء الاصطناعي، والكتابة بالذكاء الاصطناعي، والتأليف الموسيقي بالذكاء الاصطناعي، وتوليد الفيديو بالذكاء الاصطناعي، والتوليف الصوتي بالذكاء الاصطناعي، وبرمجة الذكاء الاصطناعي وغير ذلك، ويمكن لـ AIGC إنشاءَ محتوى فريد ومتنوِّع لشركات التجارة الإلكترونية، مثل الشعارات وصور المنتجات وتصميمات التغليف والإعلانات وغير ذلك.

2. الذكاء الاصطناعي التوليدي:

الذكاء الاصطناعي التوليدي هو فرعٌ من الذكاء الاصطناعي يمكنه إنشاء بيانات أو محتوى جديد من البيانات أو المحتوى الموجود، باستخدام تقنيات مثل شبكات الخصومة التوليدية (GANs) وأجهزة التشفير التلقائي المتغيِّرة (VAEs) والمحوِّلات، ويمكن للذكاء الاصطناعي التوليدي إنشاءَ محتوىً تصويري واقعي وعالي الجودة لشركات التجارة الإلكترونية، مثل صور المنتجاتِ وعارضات الأزياء ونقل الأنماط.

3. التحليلات التنبُّئية:

التحليلات التنبُّئية هي أحد فروع الذكاء الاصطناعي الذي يمكنه تحليل البيانات التاريخية والحالية، لتقديم تنبؤات أو توصيات بشأن النتائج أو الإجراءات المستقبلية، وتساعد التحليلات التنبُّئية شركات التجارة الإلكترونية على تحسين محتواها التصويري لمختلف العملاء والأسواق والأنظمة الأساسية، مثل تخصيص المحتوى وتحسين معدَّلات التحويل وزيادة ولاء العملاء.

4. رؤية الكمبيوتر:

رؤية الكمبيوتر هي أحدُ فروعِ الذكاء الاصطناعي الذي يمكنه معالجة المعلومات المرئية وفهمها، مثل الصور ومقاطع الفيديو، ويمكن للرؤية الحاسوبية أن تساعد شركات التجارة الإلكترونية على تحسين محتواها التصويري، مثل اكتشاف الأخطاء وتصحيحها، وإضافة التأثيرات والمرشحات، وإنشاء التسميات التوضيحية والأوصاف.

يعيد الذكاء الاصطناعي تشكيل صناعة التجارة الإلكترونية من خلال التأثير في إنشاء المحتوى التصويري والتفاعل معه، ويمكن لشركات التجارة الإلكترونية الاستفادة من الذكاء الاصطناعي لإنشاء محتوى أكثر تخصيصاً وتنوُّعاً، وهذا يمكنه تحسين تجربة عملائها ورضاهم، إضافة إلى صورة علامتها التجارية وسمعتها، ومع ذلك يفرض الذكاء الاصطناعي أيضاً بعضَ التحديات والمخاطر على إنشاء المحتوى التصويري، مثل القضايا الأخلاقية والقانونية والاجتماعية، فضلاً عن تأثيره في المُصمِّمين البشريِّين وإبداعهم، لذلك يجب أن تكون شركات التجارة الإلكترونية على درايةٍ بالفوائد والعيوب المُحتملة لاستخدام الذكاء الاصطناعي لإنشاء محتوى تصويري، واعتماد نهجٍ متوازن ومسؤول لتسخير هذه التكنولوجيا.

شاهد بالفيديو: وظائف لا يمكن للذكاء الاصطناعي القيام بها

ما هي تحديات الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية؟

الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية هو وسيلةٌ لاستخدام تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي لتحسين جوانب مختلفة من أعمالِ البيع بالتجزئة من خلال الإنترنت، ومع ذلك يطرح الذكاء الاصطناعي أيضاً بعض التحديات والصعوبات أمام شركات التجارة الإلكترونية، مثل:

1. جودة البيانات ومدى توفرها:

تتطلَّب خوارزميات الذكاء الاصطناعي كميَّات هائلةً من البيانات عالية الجودة لتقديم تنبؤات وتوصيات دقيقة، فغالباً ما تواجه شركات التجارة الإلكترونية صعوبةً في جمع البيانات وتنظيفها وضمان الامتثال لخصوصية البيانات.

2. الأمان والأخلاق:

يشكِّل الذكاء الاصطناعي مخاطرَ أمنيةً ومعضلات أخلاقية لشركات التجارة الإلكترونية، مثل انتهاك البيانات والاحتيال والتحيُّز والتمييز والتلاعب، وتحتاج شركات التجارة الإلكترونية إلى اعتماد إجراءات أمنية قوية وإرشادات أخلاقية لحماية عملائها وسمعتهم.

3. قبول العملاء وثقتهم:

يؤدِّي الذكاء الاصطناعي إلى مقاومة العملاء وعدم ثقتهم، خاصةً إن لم يكن العملاء على درايةٍ بكيفية استخدام الذكاء الاصطناعي أو إذا كانوا يُفضِّلون التفاعلات البشرية، وتحتاج شركات التجارة الإلكترونية إلى التواصل بوضوحٍ وشفافيةٍ مع عملائها بشأن فوائد الذكاء الاصطناعي وقيوده، وتزويدهم بالخيارات والتحكُّم في بياناتهم وتفضيلاتهم.

4. التكامل والتوافُق:

قد يكون من الصعب دمج الذكاء الاصطناعي والتوافق مع الأنظمة والعمليات الحالية في شركات التجارة الإلكترونية، مثل البرامج والأنظمة الأساسية وسير العمل القديمة، وتحتاج شركات التجارة الإلكترونية إلى الاستثمار في البنية التحتية والتدريب والاختبار لضمان الانتقال السَّلِس إلى الذكاء الاصطناعي.

5. التأثير البشري والإبداع:

يكون للذكاء الاصطناعي تأثيرٌ سلبيٌّ في الوظائف البشرية والإبداع في أعمال التجارة الإلكترونية، مثل استبدال الأدوار البشرية والمهارات والمُدخلات أو تقليلها، وتحتاج شركات التجارة الإلكترونية إلى تحقيق التوازن بين استخدام الذكاء الاصطناعي والمشاركة البشرية والابتكار، وتوفير الفرص لإعادة مهارات موظَّفيها وتحسين مهاراتهم.

استخدامات الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية:

يمكن للذَّكاء الاصطناعي أن يساعد شركات التجارة الإلكترونية على زيادة المبيعات، وتعزيز خدمة العملاء، وتبسيط العمليات، ومواجهة التحديات المختلفة.

بعض استخدامات الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية هي:

1. توصيات المنتجات المخصَّصة:

يمكن للذكاء الاصطناعي تحليل سلوك العملاء وتفضيلاتهم وسجل الشراء لتقديم اقتراحات منتجات مخصَّصة تتناسب مع احتياجاتهم واهتماماتهم.

2. روبوتات الدردشة والمساعدون الافتراضيون:

يمكن للذكاء الاصطناعي أتمتةَ خدمة العملاء، والدعم باستخدام معالجة اللغة الطبيعية، والتعلُّم الآلي للتفاعل مع العملاء من خلال الرسائل النصية أو الصوتية والإجابة عن استفساراتهم وتقديم التوجيه.

3. كشف الاحتيال ومنعه:

يستطيع الذكاء الاصطناعي اكتشافَ المعاملات والنشاطات الاحتيالية ومنعها، باستخدام خوارزميَّات اكتشاف الحالات الشاذة والتعرُّف إلى الأنماط وتسجيل المخاطر للإبلاغ عن السلوك المشبوه وتنبيه أعمال التجارة الإلكترونية.

4. إدارة المخزون:

يمكن للذكاء الاصطناعي تحسين مستويات المخزون، وتقليل نفاد المخزون، وزيادة المخزون عن طريق استخدام التنبؤ بالطلب وتحسين سلسلة التوريد وخوارزميات أتمتة التجديد للتنبؤ بطلب العملاء وضبط المخزون وفقاً لذلك.

5. التسعير الديناميكي:

يمكن للذكاء الاصطناعي تعديلَ الأسعار في الوقت الفعلي بناءً على عوامل مختلفة، مثل الطلب والعرض والمنافسة والموسمية وسلوك العملاء، لتحقيق أقصى قدرٍ من الإيرادات والأرباح.

6. التنبؤ بتراجع العملاء:

يمكن للذكاء الاصطناعي تحديد العملاء الذين من المحتمل أن يتوقَّفوا عن الشراء من مواقع التجارة الإلكترونية، والاحتفاظ بهم عن طريق استخدام تحليل تراجع العملاء وتقسيم العملاء وخوارزميات تسويق الاحتفاظ بهم لفهم أسباب تراجع العملاء وتقديم حوافز وعروض للاحتفاظ بهم لهم.

7. البحث الصوتي والصوري:

يمكن للذكاء الاصطناعي تمكينَ العملاء من البحث عن المنتجات باستخدام مدخلات الصوت أو الصورة بدلاً من النص، وذلك باستخدام معالجة اللغة الطبيعية، والتعرف إلى الكلام، وخوارزميات التعرف إلى الصور لفهم نيَّة العميل وتقديم النتائج ذات الصلة.

8. الواقع المُعزِّز والافتراضي:

يمكن للذكاء الاصطناعي إنشاءَ تجارب تسوُّقٍ غامرة وتفاعلية للعملاء من خلال استخدام تقنيات الواقع المعزز (AR) والواقع الافتراضي (VR) لمحاكاة سيناريوهات واقعية ونابضة بالحياة، مثل تجربة الملابس واختبار المنتجات واستكشاف المتاجر.

في الختام:

باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي، يمكن توليد محتوى تصويري ديناميكي وجذاب للتجارة الإلكترونية، وهذا يسهم في جذب العملاء وتعزيز التفاعل مع المنتجات تعزيزاً فعَّالاً، ويُعزِّز هذا التطوُّر تجربةَ التسوُّق من خلال الإنترنت ويسهم في نجاح الأعمال التجارية الرقمية في عصر التكنولوجيا المُتقدِّمة.