محتوى من إنشاء المستخدم: التعريف ، الفوائد ، الأمثلة

مع الشعبية الكبيرة لوسائل التواصل الاجتماعي مثل TikTok ، أصبح المحتوى الذي ينشئه المستخدم أداة رئيسية للمسوقين الأذكياء الذين يتطلعون إلى رفع مستوى علامتهم التجارية.

توفر الطبيعة العضوية للمحتوى الذي ينشئه المستخدمون مصداقية فورية ومصداقية. تشير الدراسات إلى أن المحتوى العضوي أكثر فعالية من المحتوى ذي العلامة التجارية في تأرجح المستهلكين لاتخاذ قرار الشراء.

بينما يهتم الناس بما يقوله أقرانهم عن العلامة التجارية ، فإنهم عرضة لضبط محتوى التسويق ذي العلامة التجارية ، خاصةً إذا كانوا يتلقون الكثير منه.

إذا تم بشكل صحيح ، فإن إنشاء حملات تسويقية حول المحتوى الذي ينشئه المستخدمون يمكن أن يجعلها أكثر قوة. إليك ما تحتاج لمعرفته حول هذا الاتجاه التسويقي الساخن.

ما هو المحتوى من إنشاء المستخدم؟

المحتوى الذي ينشئه المستخدم ، والمعروف أيضًا بالمحتوى الذي ينشئه المستهلك ، هو مصطلح تسويقي لأي محتوى يواجه الجمهور أنشأه المستخدمون أنفسهم بدلاً من العلامات التجارية.

تعد الوسائط الاجتماعية مثل TikTok و Instagram و Facebook أماكن شائعة للعثور على UGC ، ولكن يمكن أن تظهر على منصات رقمية أخرى مثل المدونات ومنتديات المستخدمين ومواقع التجارة الإلكترونية.

هناك العديد من أنواع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ، بما في ذلك:

1. أشرطة فيديو
2. الصور
3. تعليقات المنتج
4. شهادات العملاء
5. تعليقات المنتدى
6. منشورات المدونة وتعليقات المدونة
7. المقاطع الصوتية والبودكاست

مين تصدق مقارنة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون بالتسويق المؤثر

لا تخلط بين المحتوى الذي ينشئه المستخدم وبين التسويق المؤثر. على الرغم من ارتباطهما ، إلا أنهما ليسا نفس الشيء ولا يعتبرهما المستهلكون أصليين بنفس القدر.

نظرًا لأن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون يأتي مباشرةً من أقرانهم الذين – على الأرجح – لا يتم تعويضهم عن آرائهم العامة ، يثق المستهلكون بها.

من ناحية أخرى ، غالبًا ما يتم رعاية تعليق المؤثر. لذلك ، لا يعتبر دائمًا موضوعيًا. إذا نشر مشاهير الإنترنت مثل Lele Pons أو Charli D’Amelio أو Huda Kattan شيئًا ما على Instagram أو Tik Tok ، فإن الناس يعرفون عمومًا أن شخصًا ما قد يصطف جيوبهم للقيام بذلك. حتى لو كنت من المعجبين ، فمن المحتمل أن تأخذ توصياتهم بحذر.

في الواقع ، يقول Stackla إن 10٪ فقط من المستهلكين يعتبرون أن محتوى المؤثرين أصلي مقارنة بـ 80٪ لـ UGC.

5 فوائد للمحتوى الذي يولده المستخدمون

بصرف النظر عن التأثير على وتر أكثر مصداقية مع المستهلكين ، يقدم UGC العديد من المزايا الأخرى لبرامج التسويق ، مثل:

1. فعالية التكلفة. لا يدفع المسوقون أي شيء مقابل إنشاء المحتوى الذي ينشئه المستخدمون. تتعلق جميع استثمارات حملة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون بما تفعله العلامات التجارية للاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون.
2. توفير الوقت. نظرًا لأن المستخدمين يقومون بالعمل لتصور آرائهم وكتابتها وتحريرها ونشرها ، فإن المسوقين يوفرون وقتًا طويلاً. مرة أخرى ، يرتبط التزامهم بالوقت الوحيد بالساعات التي يقضونها في محاولة الاستفادة مما يقوله المستهلكون.
3. ملاحظات العملاء في الوقت المناسب. من خلال الاستفادة من المستخدمين – وحتى تشجيعهم – على إنشاء محتوى حول علاماتهم التجارية ، يمكن للمسوقين الحصول على تعليقات أصلية حول علامتهم التجارية ومنتجاتهم وخدماتهم – دون الحاجة إلى إنفاق سنت واحد في القيام بذلك.
4. بناء المجتمع. يمكن أن يساعد المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أيضًا في بناء شعور بالانتماء للمجتمع مع المستخدمين وبينهم – خاصةً من الأجيال الشابة. في الواقع ، تذهب بعض الشركات مثل منصة الأخبار BuzzFeed إلى حد إعداد صفحات المجتمع حيث تدعو الأعضاء لإنتاج محتوى منتظم لموقعهم على الويب وتسليط الضوء على أفضل المشاركات لإنشاء “مشاركة” جيدة.
5. المزيد من حركة المرور والتحويلات والإيرادات. أظهرت بعض الدراسات أن حملات التسويق الناجحة التي ينشئها المستخدمون يمكن أن تعزز بشكل كبير حركة مرور الموقع العضوي ونتائج تحسين محركات البحث (تحسين محركات البحث) بينما تنتج 29٪ المزيد من تحويلات الويب التي قد تؤدي إلى المبيعات.

أمثلة على المحتوى الذي ينشئه المستخدم

ليس عليك البحث بعيدًا للعثور على أمثلة رائعة عن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون. بالعودة إلى عام 2011 ، قدمت شركة كوكاكولا حملتها الشهيرة Share a Coke ، حيث طبعت زجاجات بأسماء مختلفة عليها ، وتم تشجيع العملاء من خلال التسويق والعروض داخل المتجر لنشر صور مشترياتهم على وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام هاشتاج #ShareaCoke.

تم إيقاف Share a Coke في 2018 ، ولكن كان هناك الكثير من أمثلة UGC الممتازة الأخرى ، بما في ذلك:

ترينيداد ساندوفالو امرأة من ميسوري تبلغ من العمر 54 عامًا ، صنعت TikTok لتظهر تأثيرات كريم العين من قبل Peter Thomas Roth الذي جعله مجنونًا تمامًا. قيل إن انتشار الفيديو أدى إلى بيع المنتج في أقل من أسبوع.

@Trinidad1967

♬ الصوت الأصلي – user3761092853451

مايبيلين ، ذا بينك ستاف ، وآيري يقال إن جميع المنتجات قد بيعت أو أصبحت نادرة للغاية بعد أن أصبحت المنشورات التي ينشئها المستخدمون عنها فيروسية.

تضمين التغريدة

هههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههه

♬ الصوت الأصلي – Linzy Taylor

GoProو شركة رائدة في توريد كاميرات الحركة وملحقاتها ، قامت ببناء علامتها التجارية حول مقاطع الفيديو التي ينشئها المستخدمون. تمنح GoPro مليون دولار سنويًا من خلال برنامج جوائز يتنافس فيه عشرات الآلاف من المستخدمين لنشر المقاطع الأكثر إقناعًا لأنفسهم باستخدام معدات GoPro أثناء ركوب الأمواج والقفز بالمظلات والتزلج والسباق وغيرها من المساعي عالية الأوكتان.

https://www.youtube.com/watch؟v=3bRgp_GSyBQ

وايفير ، متجر الأثاث عبر الإنترنت ، يلهم العملاء لمشاركة صور مناطق معيشتهم الجميلة من خلال حملته #WayfairAtHome. يساعد الناس في الحصول على أفكار لمنازلهم ويولد إحساسًا بالمجتمع حول منتجات أثاث Wayfair.

جينيفر تايلورو تقوم شركة الأثاث المنزلي بسحب صور المحتوى الذي ينشئه المستخدمون من ملفات تعريف العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي ووضعها في صفحات منتجاتهم (بإذن ، بالطبع ، وهو شيء يجب عليك دائما فعل عند النقر على UGC). لكي يتم اعتبار المحتوى الخاص بهم للنشر ، يقوم المستخدمون بوضع علامة على المحتوى الخاص بهم باستخدام علامة التصنيف #jentayhome.

ستاربكس أثارت مسابقة الكأس البيضاء في عام 2014 الإثارة من خلال مطالبة العملاء بالخربشة على أكواب ستاربكس الفارغة وإرسال الصور كمدخلات. ظهرت الإبداعات الفائزة لاحقًا في إصدار محدود من أكواب ستاربكس. قدم ما يقرب من 4000 عميل إدخالات.

إنشاء حملات حول محتوى المستخدم: 5 نصائح

إن مفتاح إنشاء حملات تسويقية حول المحتوى الذي ينشئه المستخدمون هو إبقائها حقيقية دائمًا. هذا يعني عدم القيام بأي شيء لتقويض حداثة أو مصداقية المنشور عن طريق تعويض المستخدم عن النشر في المقام الأول أو دفن المحتوى الخاص به في أكوام من الصور ذات العلامات التجارية.

علاوة على ذلك ، هناك بعض أفضل الممارسات التي يجب تطبيقها عند إنشاء حملات المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ، وتشمل:

1. حدد أهدافك. تحتاج إلى معرفة ما تحاول تحقيقه باستخدام UGC قبل الشروع في العثور عليه وجمعه والاستفادة منه. تتضمن الأهداف المشتركة تحسين مشاركة العلامة التجارية ، ورفع معدلات المحادثة ، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية ، وتوليد المزيد من الإيرادات.
2. احتضن الهاشتاج. يساعد إنشاء علامات تصنيف لمواقع التواصل الاجتماعي على تعزيز المجتمع حول موضوعات التسويق التي يرغب المستخدمون في التحدث عنها أكثر من اللازم.
3. أعد مشاركة كل ما تستطيع. وفقًا لتقرير TINT’s State of User-Genated Content 2022 ، فإن 91٪ من المستخدمين يحبونه عندما تعيد العلامات التجارية مشاركة أغراضها.
4. مكافأة العملاء على المشاركة. لا تريد أبدًا أن تدفع للعملاء مقدمًا مقابل إنشاء المحتوى ونشره. ولكن إذا منحتهم حافزًا للقيام بذلك بشكل عضوي ، بمعنى أن يكون ذلك بمفردهم ، فهذه مسألة أخرى. تعتبر المسابقات والتحديات والهدايا بمثابة مناهج صحيحة وفعالة. في الواقع ، يقول 73٪ من المستهلكين في دراسة TINT إنهم يرغبون في أن تفعل العلامات التجارية ذلك أكثر من ذلك.
5. اجعل المحتوى الذي ينشئه المستخدمون “قابلاً للتسوق”. المحتوى القابل للتسوق هو أحد الأصول الرقمية ، مثل فيديو أو صورة وسائط اجتماعية ، والتي تحتوي على معلومات المنتج المضمنة بطريقة أو بأخرى أو في مكان قريب. تكمن الفكرة في تسهيل الوصول إلى معلومات العلامة التجارية في سياق المحتوى الذي ينشئه المستخدمون دون فقدان أصالة أو أصالة المنشور المنتج بشكل مستقل.

منصات وسائل التواصل الاجتماعي تأتي وتذهب ، وكذلك اتجاهات التسويق. لكن شهادات العملاء لعبت دائمًا دورًا قويًا في الترويج للعلامة التجارية وبناء ثقة العملاء. هذا هو جوهر المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ، مما يجعله شيئًا ستعتمد عليه العلامات التجارية لسنوات قادمة.