تقوم أمازون بتحويل بعض تكاليف إعادة الشحن للبائعين

أبلغت أمازون البائعين يوم الأربعاء أنها لن تستوعب بعد الآن تكاليف معينة مرتبطة بالعائدات. “اعتبارًا من 14 كانون الثاني (يناير) ، سيكون البائعون مسؤولين عن أي رسوم تصحيح شحن لشركة النقل على مرتجعات العملاء للطلبات التي يستوفيها البائع بسبب معلومات تسمية الإرجاع غير الصحيحة”.

قالت أمازون إنها استوعبت هذه الرسوم سابقًا ، “ولكن تماشياً مع معايير الصناعة ، سيكون البائعون قريبًا مسؤولين عن تصحيحات الشحن للعائدات التي يحققها البائع”.

أعرب البائعون عن قلقهم بشأن السياسة الجديدة لأنهم لا يملكون أي سيطرة على كيفية تعبئة المشترين لعائداتهم. كتب أحد البائعين: “غالبًا ما يعيد العملاء المنتجات في عبوات مختلفة”. “لم أتلق أبدًا عائدًا في التغليف في أي مكان بجودة ما استخدمته. فقط انتظر حتى تبدأ الرسوم في الظهور “.

سأل بائع آخر عن سبب تنفيذ أمازون للتغيير في منتصف موسم العطلات والعودة. “لماذا لا 1 فبراير؟ بعد انتهاء مسابقات يانصيب المرتجعات ، “سأل البائع.

وتساءل آخر كيف يمكن لأمازون تنفيذ السياسة بأثر رجعي. “يمكن لأمازون أن تقول بحق الطلبات بعد تاريخ محدد لديها هذه القاعدة الجديدة ، ولكن ليس كل الطلبات المفتوحة حتى ذلك التاريخ.”

ستقوم أمازون بإبلاغ البائعين بالرسوم الجديدة من خلال إشعار شهري بالبريد الإلكتروني يحتوي على تقرير مفصل. يمكنك قراءة الإعلان ورد فعل البائع على Amazon Seller Central.

إينا شتاينر

Ina Steiner هي المؤسس المشارك ومحررة EcommerceBytes وتقوم بإعداد تقارير عن التجارة الإلكترونية منذ عام 1999. وهي سلطة يُستشهد بها على نطاق واسع في بيع السوق ومؤلفة “Turn eBay Data Into Dollars” (McGraw-Hill 2006). ظهرت مدونتها في كتاب “Blogging Heroes” (Wiley 2008). وهي عضو في جمعية الأخبار على الإنترنت (سبتمبر 2005 – حتى الآن) والمراسلين والمحررين الاستقصائيين (مارس 2006 – حتى الآن). تابعها على Twitter علىecommercebytes وأرسل نصائح إخبارية إلى ina@ecommercebytes.com. راجع الكشف على EcommerceBytes.com/disclosure/.