تجارة الإنترنت

يعمل البائعون عبر الإنترنت في الظلام بعد انهيار SVB


كان على بائعي Etsy وأولئك الذين لديهم متاجر في Shopify اتخاذ قرارات مهمة بشأن عملياتهم المستمرة في أعقاب انهيار بنك وادي السيليكون. (راجع ، “تشغيل عمليات التأثير على بنك Silicon Valley في الشركات التقنية.”)

التجار الذين يستخدمون منصة التجارة الإلكترونية Shopify تحولت إلى لوحات المناقشة الخاصة بها للسؤال عن التأثير ، بالنظر إلى التقارير الإعلامية التي تفيد بأن Shopify كان أحد عملاء SVB. تساءل البائعون في أحد خيوط Shopify عما إذا كانت مدفوعاتهم قد تأخرت بسبب انهيار SVB.

سأل أحد البائعين “هل يجب أن نغلق مؤقتًا Shopify Payments”.

قال بائع آخر إنه يعتقد أن أولئك الذين لديهم قروض رأس مال Shopify لن يكونوا قادرين على إيقاف Shop Pay.

Shopify لم يستجب لمثل هذه المواضيع ، ولم ينشر إعلانًا ، بقدر ما يمكن أن نراه بحلول مساء الأحد. لكن الغريب ، Shopify أدلى الرئيس التنفيذي بتعليق على حساب Twitter الخاص به قائلين إنه سيكون هناك “تأثير طفيف” على الشركة.

قال توبي لوتكي إن جزءًا صغيرًا من تدفقات الأموال التشغيلية الأمريكية كانت مقيدة في SVB ، “لكننا نعمل على حلها ويجب أن تسير الأمور كالمعتاد” – مع عدم معالجة أي شيء بشكل مباشر للتأثير على البائعين.

أخيرًا ، في الساعة 6 مساءً من مساء الأحد ، غرد لوتكي أ نسخة من بريد إلكتروني Shopify أرسل التجار، بما في ذلك تقديم المساعدة لأولئك الذين لديهم حسابات SVB والذين قد يواجهون مشكلة في تلبية كشوف المرتبات. ولم يشر إلى المدفوعات المتأخرة ، ونأمل أن تكون علامة على عدم وجود أي شيء متعلق بـ SVB.

في غضون ذلك ، أخرت Etsy المدفوعات لعدد غير معلوم من البائعين وأرسلت بريدًا إلكترونيًا للمتضررين يوم الجمعة. نشر العديد من البائعين أنهم كانوا يضعون متاجرهم على Etsy في إجازة حتى تعلموا المزيد. استغرق الأمر من الشركة حتى وقت متأخر من يوم السبت لإصدار إعلان عام أكثر بتفاصيل أكثر قليلاً.

نشر Poshmark منشور مدونة من مدير العمليات جون ماكدونالد يوم السبت جاء فيه جزئيًا ، “أريد أن أؤكد للجميع في مجتمع البائع لدينا أن جميع الحسابات على Poshmark تظل آمنة ومأمونة. نحن لا نستخدم SVB لتخزين أموال العملاء أو السوق ، ولا تتأثر قدرتك على معالجة المدفوعات وعمليات الاسترداد. “

نشرت Payoneer منشور مدونة من الرئيس التنفيذي John Caplan الذي قال جزئيًا ، “أريد أن أبلغ أن الأموال التي تحتفظ بها في حساب Payoneer الخاص بك متاحة لك ويمكن الوصول إليها بالطريقة العادية. أموال العملاء المحتفظ بها لدى Payoneer ليست في خطر من إغلاق بنك Silicon Valley “.

قال البعض إن الاتصالات السيئة لبنك وادي السيليكون ساهمت في انهياره. رأى برادفورد ويليامز ، الذي شغل مناصب رفيعة المستوى في العلاقات العامة في العديد من شركات التكنولوجيا ووادي السيليكون بما في ذلك eBay و Yahoo و Gateway و Alibaba ، ضعف الاتصالات كعامل مساهم في زوال SVB. وكتب على موقع LinkedIn: “تذكير صارخ بقوة الاتصال (الضعيف)”. “لقد رأيت ذلك عدة مرات: الرئيس التنفيذي يلوح بالمستشار الاستراتيجي ويصر على” لقد حصلت على هذا “. # تواصل # بانكرون “

يلقي البعض باللوم على مجلس الاحتياطي الفيدرالي في رفع أسعار الفائدة – ولكن هل ينبغي للبنك الذي لا يعرف أسعار الفائدة أن يرتفع – ويخطط لمثل هذه الاحتمالات – في العمل المصرفي؟ (علم SVB أن المعدلات آخذة في الارتفاع ، وفقًا لتقارير على موقعها على الإنترنت تحذر العملاء من بيئة الماكرو الصعبة).

من اللافت للنظر أن وضع SVB يختلف كثيرًا عن المشكلات التي نشأت خلال الأزمة المالية العالمية لعام 2008 (GFC) ، والتي يربطها الكثيرون بالرهون العقارية غير المرغوب فيها. على الرغم من أن SVB خدم عملاء محفوفين بالمخاطر بطبيعتهم ، إلا أن انهياره لم يكن بسبب العملاء “غير المرغوب فيه” ، على الرغم من أن الكثيرين كانوا يواجهون تحديات في بيئة ما بعد الجائحة.

في تقرير منتصف الربع الصادر في 8 آذار (مارس) الذي حدد “الإجراءات الإستراتيجية لتعزيز مركزنا المالي وتعزيز الربحية والمرونة المالية الآن وفي المستقبل” ، كشف SVB عن خسائر (لا تتعلق بالعميل) ، لكنه حدد خطة ، وفي الشريحة 10 ، قال مركزها المالي “يمكننا من اتخاذ هذه الإجراءات الاستراتيجية” ، بما في ذلك السيولة الوفيرة. رأس مال قوي وسجل ائتماني قوي وجودة الأصول.

قد يسهل ذلك على مؤسسة التأمين الفيدرالية (FDIC) بيع البنك كليًا ، في أجزاء ، أو بيع أصوله ، من أجل إعادة الأموال إلى المودعين الذين يتجاوزون الحد الأقصى الذي تبلغ قيمته 250 ألف دولار أمريكي.

من المستحيل أن تعرف حتى تشارك مؤسسة التأمين الفيدرالية (FDIC) يوم الأحد ما إذا كان الوضع سيئًا – فالبعض يدافع بالفعل عن إنقاذ دافعي الضرائب أو ضده.

يشير المدافعون عن خطة الإنقاذ إلى “العدوى” – الخوف من التداعيات التي قد تتبع الانهيار. سيكون من الأفضل بشكل لا نهائي لمثل هذا الإجراء الجذري أن يتدخل أصحاب رؤوس الأموال ويساعدوا عملائهم على اجتياز الأيام والأسابيع والأشهر التالية. بعد كل شيء ، لقد آمنوا بهم بما يكفي لمساعدتهم في جمع الأموال.

أخبرنا بالتحديات التي تواجهها كبائع عبر الإنترنت في أعقاب انهيار SVB.

إينا شتاينر

إينا شتاينر
Ina Steiner هي المؤسس المشارك ومحررة EcommerceBytes وتقوم بإعداد تقارير عن التجارة الإلكترونية منذ عام 1999. وهي سلطة يُستشهد بها على نطاق واسع في بيع السوق ومؤلفة “Turn eBay Data Into Dollars” (McGraw-Hill 2006). ظهرت مدونتها في كتاب “Blogging Heroes” (Wiley 2008). وهي عضو في جمعية الأخبار على الإنترنت (سبتمبر 2005 – حتى الآن) والمراسلين والمحررين الاستقصائيين (مارس 2006 – حتى الآن). تابعها على Twitter علىecommercebytes وأرسل نصائح إخبارية إلى ina@ecommercebytes.com. راجع الكشف على EcommerceBytes.com/disclosure/.



اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى