مقابلة مع كيري كوسيك من أمازون حول تمكين الأعمال الصغيرة
تمثل المنتجات من البائعين الخارجيين ما يقرب من 60 ٪ من الوحدات المباعة على Amazon ، ومن بين ما يقرب من مليوني بائع يقومون بأعمال تجارية على المنصة ، معظمهم صغير أو متوسط الحجم. في الولايات المتحدة ، باع البائعون أكثر من 3.9 مليار منتج في عام 2021 ، وفقًا للشركة.
قامت EcommerceBytes بالتواصل مع مدير تمكين الأعمال الصغيرة في Amazon Keri Cusick لمعرفة مدى نجاح البائعين الصغار خلال موسم التسوق الأخير في العطلات وكيف يستثمر السوق في برامج لدعم نمو الشركات الصغيرة في العام المقبل.
إحدى المبادرات الواضحة للغاية هي شارة الشركات الصغيرة الجديدة التي يراها المتسوقون والتي تحدد المنتجات من العلامات التجارية للشركات الصغيرة والحرفيين الذين يبيعون في متجر أمازون. قال Cusick إن هذا سمح للعملاء باكتشاف ، والتسوق ، ودعم الشركات الصغيرة لأول مرة على الإطلاق للتسوق في العطلات.
انضمت كوزيك إلى أمازون في يونيو 2014. قبل أن تترأس تمكين الأعمال الصغيرة ، عملت في فرق مسؤولة عن حماية العملاء والعلامات التجارية وشركاء البيع والشركة نفسها من الاحتيال والتزوير وإساءة الاستخدام بالإضافة إلى تمكين بائعي أمازون وتقديم الدعم لهم.
تركز الآن على قيادة نجاح شركاء الأعمال الصغيرة في أمازون وتعمل مع فرق عبر أمازون لتقديم البرامج والاستثمارات التي تدعم نموهم المستمر.
موسم التسوق في العطلة
أخبر كوزيك EcommerceBytes ، أن التسوق الصغير في متجر أمازون له تأثير حقيقي على الشركات الصغيرة ومجتمعاتها المحلية ، خاصة خلال العطلات. اشترى العملاء ما يقرب من نصف مليار عنصر من الشركات الصغيرة في الولايات المتحدة وحدها في موسم العطلات هذا. لقد كنا متحمسين أيضًا لمعرفة كيفية ظهور العملاء ودعمهم للشركات الصغيرة خلال “تركيا 5” – الأيام الخمسة من عيد الشكر إلى سايبر الإثنين – مما أدى إلى توليد أكثر من مليار دولار من المبيعات للشركات الصغيرة في الولايات المتحدة “.
ما الذي حرك الإبرة للشركات الصغيرة التي تبيع على أمازون في موسم التسوق في العطلات؟
قالت إن عدة عوامل كانت أساسية لتمكين النجاح المستمر لشركاء بيع الأعمال الصغيرة في أمازون ، وأهمها الطرق العديدة التي استثمرتها أمازون في مساعدة الشركات الصغيرة في جميع أنحاء البلاد والعالم على الوصول بشكل أفضل إلى العملاء كل يوم.
بالإضافة إلى شارة الأعمال الصغيرة الجديدة ، قال كوزيك إن أمازون سلطت الضوء على منتجات الأعمال الصغيرة عبر مجموعة متنوعة من أدلة الهدايا والقوائم المنسقة لمساعدة العملاء على شراء الهدايا والصفقات من الشركات الصغيرة المذهلة.
“شمل ذلك دليل هدايا الأعمال الصغيرة ، ومختارات هدايا الأعمال الصغيرة المنسقة من المشاهير ورجال الأعمال مثل كريستين كافالاري وعائشة كاري ، ومجموعة مختارة من الأعمال الصغيرة في كل من قائمة الألعاب التي نحبها لعام 2022 وكتاب هدايا الأطفال في عطلة 2022 ، والذي تم إرساله إلى الملايين. من العملاء في جميع أنحاء الولايات المتحدة “.
“بالإضافة إلى ذلك ، أصبحت قائمة الأشياء المفضلة في أوبرا لهذا العام قابلة للتسوق مرة أخرى حصريًا على amazon.com/oprah وعبر تطبيق التسوق أمازون ، و 84٪ من العناصر التي اختارتها أوبرا هذا العام كانت من الشركات الصغيرة.”
أشارت Cusick أيضًا إلى أول عملية بيع Prime Early Access Sale (أو حدث انطلاق العطلة) ، والتي قالت إنها ساعدت أعضاء Prime في الحصول على انطلاقة في التسوق في العطلات مع توفير مبالغ كبيرة.
خلال الحدث ، طلب أعضاء Prime أكثر من 100 مليون عنصر من شركاء البيع في Amazon – معظمهم من الشركات الصغيرة والشركات المتوسطة الحجم.
قال Cusick: “شهدت العديد من الشركات الصغيرة دعمًا قويًا ، على سبيل المثال ، التي تمت الموافقة عليها من قِبل أحد الوالدين ، شهدت زيادة بنسبة 500 ٪ في الوحدات المباعة في اليوم الأول من البيع”.
العام المقبل
ما الذي تراه أمازون للشركات الصغيرة في عام 2023 من حيث التحديات والفرص ، وما الذي تفعله أمازون لمساعدة البائعين الذين يواجهونها؟
قال كوزيك إن أمازون تعمل كل يوم لتزويد شركاء البيع بأدوات وخدمات قوية وفعالة تساعد في تقليل أعبائهم التشغيلية ، وبناء علاماتهم التجارية ، وربطهم بالعملاء حتى يتمكنوا من تنمية أعمالهم خلال فترات التسوق المزدحمة وما بعدها.
وقالت إنه على الرغم من التحديات المرتبطة بالتضخم ، فقد شهد البائعون على أمازون مبيعات قوية ومرونة في مواجهة المناخ الاقتصادي الحالي.
“طوال موسم العطلات ، واصلنا سماع قصص النجاح من شركائنا الذين يبيعون الأعمال الصغيرة ، مثل Shinery الذي شارك مؤخرًا ،” خلال موسم العطلات ، شهدنا ارتفاع مبيعاتنا بنسبة 500-900٪ ، نظرًا لطبيعة الهدايا التي تتميز بها منتجاتنا والقدرة على التوسع بسرعة كبيرة ، مع توفير السرعة وإمكانية الوصول التي لن تكون ممكنة إلا مع Amazon “.
قال كوزيك إن بعض رواد الأعمال قد لا يدركون مدى سهولة بدء البيع على أمازون ، ومدى السرعة التي يمكنهم بها تنمية أعمالهم للبيع في متجر أمازون من خلال الاستفادة من العديد من الأدوات والموارد والبرامج المتاحة لهم.
“بين المجموعة القوية من الأدوات والخدمات التي نقدمها ، وبرامج الإقراض للمساعدة في البدء ، والخدمات التعليمية المجانية مثل Amazon Small Business Academy و Amazon Seller University ، نعمل بجد للتأكد من أنه من السهل على أي شخص البدء.”
في العام الماضي ، نشرت أمازون تقرير تمكين الأعمال الصغيرة لعام 2022 لإظهار كيف تدعم الشركات الصغيرة والعلامات التجارية. تتضمن بعض المبادرات الموضحة في التقرير برنامج Black Business Accelerator وبرامج التمويل. وقالت إن أمازون وشركاء الإقراض من الأطراف الثالثة أقرضوا معًا 1.4 مليار دولار للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم في الولايات المتحدة لدعم نموها.
كما واصلت توسيع وتعزيز أكاديمية Amazon Small Business وجامعة Amazon Seller ، والتي تقدم موارد تعليمية رقمية وشخصية. في العام الماضي ، تم تقديم أكثر من 600000 ساعة من المحتوى التعليمي.
تقدم أمازون أيضًا برنامج إقراض المجتمع. بالشراكة مع Lendistry ، يدعم البرنامج الشركات الصغيرة في المناطق الحضرية والريفية في المجتمعات المتعثرة اجتماعيًا واقتصاديًا من خلال قروض قصيرة الأجل بأسعار تنافسية ومعقولة. منذ إطلاقه ، أقرض البرنامج أكثر من 35 مليون دولار لأكثر من 800 بائع ، مع خطط لإقراض أكثر من 150 مليون دولار في السنوات الثلاث المقبلة للشركات الصغيرة على أمازون.
توجه إلى تمكين الشركات الصغيرة
ينحدر Cusick من عائلة من رواد الأعمال ونشأ لمساعدة الشركات العائلية. “أعلم ما يجب أن تعتمد عليه عائلتك ومجتمعك ومستقبلك على نجاح مؤسستك الخاصة ، وأحب أن تتاح لي الفرصة لتركيز وقتي وطاقي كل يوم على كيفية إنشاء مشروع تجاري وتنميته أفضل لأصحاب الأعمال الصغيرة في جميع أنحاء العالم “.
“من المشجع أن نرى أنه بعد أكثر من 20 عامًا من فتح أرففنا الافتراضية لشركاء البيع المستقلين ، يواصل رواد الأعمال والشركات الصغيرة تحقيق النجاح مع أمازون.”
قال Cusick إن العملاء يمكنهم زيارة amazon.com/supportsmall طوال العام والعثور على ملايين المنتجات والصفقات المثيرة من أصحاب الأعمال الصغيرة ، كل ذلك أثناء الاستمتاع براحة التسوق في متجر أمازون.
