وغالباً لا يعود ذلك إلى نقص في التصميم الداخلي أو عدم ملاءمة الموقع أو تأخر التكنولوجيا أو حتى عدم تناسب…
أكمل القراءة »العملاء
في عام 2023، من المرجح أن يحدث هذا عبر وسائل التواصل الاجتماعي، فلا تنسَ أنَّ 4.7 مليار شخص من جميع…
أكمل القراءة »على الرغم من أنَّ هذا الوصف الوظيفي لخدمة العملاء يبدو بسيطاً، إلَّا أنَّه ينطوي على تفاصيل عديدة ومعقدة يجب الإلمام بها…
أكمل القراءة »تحمل شكاوى العملاء واجهة ذهنية معقدة؛ إذ تمثل فرصة ذهبية لتحسين الخدمة وزيادة الرضى، وفي الوقت نفسه تشكل تحدياً يتعين…
أكمل القراءة »أهمية بناء علاقات مع العملاء: لقد غيرت وسائل التواصل الاجتماعي طريقة التفاعل بين الشركات والعملاء، ومن الهام أن يُنظَر إلى…
أكمل القراءة »لذلك يجب على كوتشز الأعمال تحقيق ثلاثة أهداف هامة عند التسويق لمشاريعهم: جذب العملاء المحتملين. إثبات مقدراتهم وتمكُّنهم. تحقيق النجاح.…
أكمل القراءة »ما هي تكلفة اكتساب العملاء؟ تكلفة اكتساب العميل (CAC) هي المبلغ الإجمالي للأموال التي تنفقها شركة ما لاكتساب عملاء جدد…
أكمل القراءة »كيفية توليد العملاء المُحتمَلين باستخدام التسويق الرقمي: تنقسم عملية توليد العملاء المُحتمَلين إلى مجموعات من النشاطات التسويقية التي تتوافق مع…
أكمل القراءة »ما هي تطبيقات خدمة العملاء؟ يعتمد اختيار أفضل تطبيقات خدمة العملاء على كيفية إدارتها لخدمة العملاء، فيعتمد ذلك تصميمَ الفرص…
أكمل القراءة »التميز في العمل اليوم أصبح مطلوباً في شتى المجالات، فلم يعد يخفى على أحد حجم المنافسة التي تعج في الحياة،…
أكمل القراءة »