تجارة الإنترنت

أمازون تحذر المتسوقين من البحث عن المحتالين عبر الإنترنت قبل حلول عيد الميلاد


أرسلت أمازون للعملاء رسالة بريد إلكتروني تحتوي على سطر الموضوع ، “ابحث عن المحتالين عبر الإنترنت” مع نصائح مفصلة لمساعدتهم على منع الاحتيال. نصيحة واحدة مهمة – نصحت المستلمين بالحذر من الإلحاح الكاذب. جاء في الرسالة الإلكترونية: “قد يحاول المحتالون خلق شعور بالإلحاح لإقناعك بفعل ما يطلبونه”. “كن حذرًا في أي وقت يحاول فيه شخص ما إقناعك بأنه يجب عليك التصرف الآن.”

لا يمكن لأمازون أن تستخف بفكرة إصدار تحذير للمتسوقين في الأيام التي تسبق عيد الميلاد ، وهي علامة محتملة على مدى سوء الأمور عندما يتعلق الأمر بالاحتيال.

تتضمن بعض عمليات الاحتيال المتزايدة هذا العام رسائل نصية خاطئة وتأكيدات مزيفة للطلبات ، وفقًا لأبيجيل بيشوب ، رئيس قسم منع الاحتيال في أمازون ، في مقال نُشر على PYMNTS في نفس يوم بريد أمازون.

في رسالة البريد الإلكتروني المرسلة إلى المتسوقين يوم الثلاثاء ، أوضحت أمازون “عمليات الاحتيال لتأكيد الطلب” ، فكتب: “هذه مكالمات / نصوص / رسائل بريد إلكتروني غير متوقعة تشير غالبًا إلى عملية شراء غير مصرح بها وتطلب منك التصرف بشكل عاجل لتأكيد الشراء أو إلغائه. يحاول هؤلاء المحتالون إقناعك بتقديم معلومات الدفع أو الحساب المصرفي ، أو تثبيت البرامج على جهاز الكمبيوتر / الجهاز الخاص بك ، أو شراء بطاقات الهدايا “.

كما نصحت أمازون المتسوقين بعدم الدفع عبر الهاتف. “لن تطلب منك أمازون أبدًا تقديم معلومات الدفع ، بما في ذلك بطاقات الهدايا (أو” بطاقات التحقق “، كما يسميها بعض المحتالين) للمنتجات أو الخدمات عبر الهاتف.”

يرتبط البريد الإلكتروني أيضًا بصفحة المساعدة على Amazon.com التي توفر “نصائح لتحديد ما إذا كانت رسالة بريد إلكتروني أو مكالمة هاتفية أو رسالة نصية أو صفحة ويب من أمازون حقًا.”

الرسالة الكاملة للعملاء كما يلي:

مرحبًا (منقح) ،

ابق في مأمن من المحتالين في موسم العطلات هذا من خلال التعرف على الحيل الأكثر شيوعًا:

  • الغش في تأكيد الطلب. هذه مكالمات / نصوص / رسائل بريد إلكتروني غير متوقعة تشير غالبًا إلى عملية شراء غير مصرح بها وتطلب منك التصرف بشكل عاجل لتأكيد الشراء أو إلغائه. يحاول هؤلاء المحتالون إقناعك بتقديم معلومات الدفع أو الحساب المصرفي ، أو تثبيت البرامج على جهاز الكمبيوتر / الجهاز الخاص بك ، أو شراء بطاقات الهدايا.

تذكر، إذا تلقيت مراسلات بخصوص طلب لم تكن تتوقعه ، فيمكنك التحقق من الطلبات عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب Amazon الخاص بك. ستظهر فقط المشتريات الشرعية في سجل الطلبات – وخدمة العملاء متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للمساعدة.

  • خدع الدعم الفني. ينشئ المحتالون مواقع ويب مزيفة تدعي أنها توفر دعمًا تقنيًا لأجهزتك وخدمات أمازون. يتم إغراء العملاء الذين يهبطون على هذه الصفحات للاتصال بالمخادع والوقوع فريسة لمخططاتهم.

تذكر ، انتقل مباشرة إلى قسم المساعدة على موقعنا على الإنترنت عند طلب المساعدة بشأن أجهزة أو خدمات أمازون. إذا كنت تستخدم محرك بحث فعليك توخي الحذر. تحتوي مواقع أمازون الشرعية على “amazon.com” مثل “amazon.com/support”.

فيما يلي بعض النصائح المهمة حتى تتمكن من تحديد عمليات الاحتيال والحفاظ على أمان حسابك ومعلوماتك:

1) ثق بالقنوات المملوكة لشركة أمازون. انتقل دائمًا إلى تطبيق أو موقع أمازون للجوال عند البحث عن خدمة العملاء أو الدعم الفني أو عند البحث عن إجراء تغييرات على حسابك.

2) احذر من الإلحاح الكاذب. قد يحاول المحتالون خلق شعور بالإلحاح لإقناعك بفعل ما يطلبونه. كن حذرًا في أي وقت يحاول فيه شخص ما إقناعك بأنه يجب عليك التصرف الآن.

3) لا تدفع عبر الهاتف. لن تطلب منك أمازون أبدًا تقديم معلومات الدفع ، بما في ذلك بطاقات الهدايا (أو “بطاقات التحقق” ، كما يسميها بعض المحتالين) للمنتجات أو الخدمات عبر الهاتف.

إذا تلقيت مراسلات تعتقد أنها قد لا تكون من أمازون ، فيرجى إبلاغنا بها. لمزيد من المعلومات حول كيفية البقاء آمنًا عبر الإنترنت ، تفضل بزيارة الأمان والخصوصية على صفحة خدمة عملاء أمازون.

مصادر إضافية:

  • نصائح لتحديد ما إذا كانت رسالة بريد إلكتروني أو مكالمة هاتفية أو رسالة نصية أو صفحة ويب من Amazon حقًا.
  • تقدم أمازون تدريبًا للتوعية بالأمن السيبراني مجانًا للأفراد والشركات في جميع أنحاء العالم.
  • إذا كنت قلقًا بشأن أمان حسابك ، فانتقل إلى حماية نظامك للحصول على النصائح والتوصيات.

بإخلاص،
أمازون

إينا شتاينر

إينا شتاينر
Ina Steiner هي المؤسس المشارك ومحررة EcommerceBytes وتقوم بإعداد تقارير عن التجارة الإلكترونية منذ عام 1999. وهي سلطة يُستشهد بها على نطاق واسع في بيع السوق ومؤلفة “Turn eBay Data Into Dollars” (McGraw-Hill 2006). ظهرت مدونتها في كتاب “Blogging Heroes” (Wiley 2008). وهي عضو في جمعية الأخبار على الإنترنت (سبتمبر 2005 – حتى الآن) والمراسلين والمحررين الاستقصائيين (مارس 2006 – حتى الآن). تابعها على Twitter علىecommercebytes وأرسل نصائح إخبارية إلى ina@ecommercebytes.com. راجع الكشف على EcommerceBytes.com/disclosure/.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى