يشارك العميل الساخط تجربته السيئة مع حوالي 16 شخصاً وفقاً لموقع “غروف” (Groove)، ولكن أصبحت الحادثة معرضة للوصول لعدد أكبر…
أكمل القراءة »شكاوى
تحمل شكاوى العملاء واجهة ذهنية معقدة؛ إذ تمثل فرصة ذهبية لتحسين الخدمة وزيادة الرضى، وفي الوقت نفسه تشكل تحدياً يتعين…
أكمل القراءة »