7 طرق مثبتة لزيادة المبيعات باستخدام الدليل الاجتماعي في متجرك عبر الإنترنت

عندما يحين وقت التسوق لشراء أحذية جديدة للمشي لمسافات طويلة أو تدليل نفسك بباقة سبا فاخرة ، إلى أين تتجه؟ على الأرجح ، ستتحقق من المراجعات ، أو تطلب توصيات من خلال قصص Instagram ، أو تشاهد مقاطع فيديو unboxing على YouTube. هذه كلها أمثلة على الدليل الاجتماعي ، وهو ما يبحث عنه عملاؤك عند التحقق من منتجاتك.

يساعد الدليل الاجتماعي العملاء على فهم كيفية تجربة الأشخاص الآخرين المنتج – هذا يعزز الثقة في العلامة التجارية. تأكد من تقديم ملاحظات وتوصيات موثوقة حتى يشعر العملاء المحتملون بالثقة في قرارهم لاختيار منتجك أو خدمتك.

استمر في القراءة لتتعلم طرقًا قابلة للتنفيذ لدمج الدليل الاجتماعي في عملك وتعزيز لعبتك التسويقية.

ما هو الدليل الاجتماعي في التجارة الإلكترونية؟

يعتبر الدليل الاجتماعي ظاهرة نفسية يعتمد فيها الناس على الآخرين لتوجيه قراراتهم وأفعالهم. يفترض الأفراد أن اختيارات الأغلبية أو السلطات صحيحة.

يتكون الدليل الاجتماعي في المتجر عبر الإنترنت من عدة عوامل ، بما في ذلك التقييمات والمراجعات والإعجابات والتأييدات من العملاء والمشاهير والخبراء الآخرين. ويتضمن أيضًا إحصائيات تفاعل العملاء مثل عدادات العرض للمشاهدات والمشتريات والمخزون المتبقي وإشعارات الخصم والعناصر المشتراة مؤخرًا.

ببساطة ، إذا كنت ترغب في بناء الثقة مع عملائك وتشجيعهم على شراء منتجاتك أو خدماتك ، فلا توجد طريقة أفضل من دعمها بإثبات اجتماعي. دعنا نذهب من خلال بعض الطرق للقيام بذلك.

اجمع وانشر آراء عملائك

تعد تقييمات العملاء طريقة فعالة لبناء الثقة وجذب عملاء جدد إلى متجرك. إنها تقدم نظرة حقيقية على تجارب الآخرين مع منتجاتك أو خدماتك ، وتعرض موثوقية علامتك التجارية وجودتها.

لا يقتصر نشر التعليقات على مشاركة التعليقات فقط. إنها فرصة للتفاعل مع العملاء من خلال الرد على تعليقاتهم وأسئلتهم. هذا يساعد على تعزيز علاقات أقوى مع عملائك.

باستخدام Ecwid by Lightspeed ، يمكنك جمع ملاحظات العملاء تلقائيًا من خلال رسائل البريد الإلكتروني التسويقية. ما عليك سوى تمكين رسالة بريد إلكتروني تلقائية لطلب التعليقات ، وسيتلقى عملاؤك بريدًا إلكترونيًا يطلب منهم ترك ملاحظاتهم بعد استلامهم لطلبهم. تعرف على المزيد حول رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الآلية.

تحقق أيضًا من جميع الطرق التي يمكنك من خلالها جمع المراجعات وعرضها في متجر Ecwid الخاص بك.

تسخير قوة وسائل التواصل الاجتماعي

غالبًا ما يستخدم المتسوقون منصات الوسائط الاجتماعية مثل TikTok و Instagram للبحث عن المنتجات أو الهدايا. أنت بحاجة إلى الحصول على منتجك هناك. كلما زاد عدد تقييمات العملاء التي لديك على وسائل التواصل الاجتماعي ، كلما كان لديك دليل على أن منتجك يستحق الشراء.

فيما يلي بعض الطرق للحصول على مراجعات على مواقع التواصل الاجتماعي:

• شجع العملاء على نشر صورهم أو مقاطع الفيديو الخاصة بهم مع منتجك على وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام علامة تصنيف. على سبيل المثال ، يطلب متجر الكاميرات ، Paper Shoot ، من عملائه استخدام #takenbypapershoot عند مشاركة الصور التي التقطتها الكاميرا الخاصة بهم على Instagram.
• قم بتشغيل وسائل التواصل الاجتماعي مسابقة أو هبة مع علامة تصنيف تجارية. إن مشاركة العديد من الأشخاص في المسابقة الخاصة بك لا تخلق الضجيج فحسب ، بل هي أيضًا دليل اجتماعي ، مما يعزز مصداقية علامتك التجارية.
• قدم حافزًا للعملاء مثل الخصم أو عينة مجانية من المنتج لمشاركة مراجعة مفصلة على وسائل التواصل الاجتماعي.

إن وجود ملف تعريف نشط على وسائل التواصل الاجتماعي مع جمهور متفاعل بمثابة دليل اجتماعي أيضًا. انشر بانتظام محتوى ذي صلة بجمهورك المستهدف ، وأجب عن الأسئلة المتعلقة بمنتجاتك ، وانشر صور العملاء ومراجعاتهم.

لن يضر إضافة أزرار مشاركة الوسائط الاجتماعية على صفحات المنتج الخاصة بك. أنها تسمح للعملاء بمشاركة منتجك على وسائل التواصل الاجتماعي. في Ecwid ، تتم إضافة هذه الأزرار إلى صفحات المنتج افتراضيًا.

أرسل منتجك إلى المؤثرون الصغار للمراجعة

إذا كنت لا تتعاون مع المؤثرين الجزئي لمراجعات المنتج ، فإنك تفقد الكثير من الإمكانات. بالتأكيد ، قد تبدو الشراكة مع المشاهير وكأنها السبيل للذهاب. لكن لنكن واقعيين هنا: يمكن أن يكون العمل معهم مكلفًا وقد لا يكون لديهم حتى جمهور له صدى مع منتجك.

أما بالنسبة لل المؤثرين الجزئي ، لديهم متابع مخلص يثق في توصياتهم ، ويرتبط على الأرجح بشكل أفضل بجماهير مستهدفة محددة ، ولن يكسر البنك – ماذا صفقة رائعة!

من خلال التعاون مع المؤثرين الجزئي ، سوف تستفيد من جمهور متخصص يتمتع بتأثير أكبر وإمكانية مشاركة أكبر. ابحث عن منشئي المحتوى على TikTok أو Instagram أو YouTube مع متابع لائق ، ما بين واحد وخمسين ألف متابع. غالبًا ما يستخدم المستهلكون هذه الأنواع من وسائل التواصل الاجتماعي للبحث عن المنتج.

يمكنك أيضًا التعاون مع منصات المراجعة مثل Influenster التي تربط العلامات التجارية والمؤثرين. باستخدام Influenster ، يمكنك إنشاء المزيد من تقييمات المؤثرين لعلامتك التجارية مقابل إرسال عينات مجانية من المنتجات لهم.

مراجعة المنتج لمستحضرات التجميل elf من خلال Influenster

ل خطوة بخطوة تعليمات حول كيفية التعاون مع المؤثرين لتنمية ولاء العلامة التجارية ، والاستماع إلى البودكاست الخاص بنا مع Taylor Lagace ، الرئيس التنفيذي المشارك Kynship ، وهي وكالة تسويق مؤثرة. ستتعرف على سبب عدم نجاح طريقة “الدفع مقابل المشاركة” لشراكة المؤثرين. بالإضافة إلى ذلك ، ستحصل على ملف كيف لنهج أفضل.

اعرض عدد المتسوقين الذين يشاهدون منتجك لإظهار شعبيته

يعد عداد عرض المنتج أداة دليل اجتماعي مفيدة تتعقب عدد الأشخاص الذين يقومون بفحص منتجاتك في الوقت الحالى. ليس ذلك فحسب ، بل إنه يوضح عدد المشاهدات التي حصل عليها منتج معين على منتج معين فترة – سواء إنه يوم أو أسبوع أو شهر أو حتى كل الوقت.

يساعد عداد “عرض المنتج” في جذب الانتباه إلى المنتجات. يشجع العملاء على الغوص في جميع العروض الرائعة التي يقدمها متجرك عبر الإنترنت واستكشافها مع الشعور بالإلحاح.

يُظهر Rooster Crow Marketplace عدد زوار المتجر الذين يشاهدون العنصر في الوقت الحالي

تعزيز الطلب مع عداد الشراء

هل تبحث عن طريقة لدفع المشترين المحتملين نحو الشراء؟ جرب عداد الشراء. تعرض الأداة ملف في الوقت الحالى عدد المبيعات لمنتج معين. إنه يستغل التأثير النفسي القوي للدليل الاجتماعي: فكلما زاد شراء المنتج ، أصبح أكثر جاذبية للآخرين.

إذا قمت بإجراء عملية بيع ، فهذه الأداة هي ما تحتاجه تمامًا. لا تقلل من شأن تأثير هذا الذي يبدو بسيطًا رقم هو قد يكون الشيء الذي يُبرم الصفقة لطلبك التالي.

ضع في اعتبارك أفضل الممارسات عند استخدام عداد الشراء:

• ضع في اعتبارك العرض مراجعات العملاء أو تقييمات المنتج بجانب عداد الشراء. هذا يمكن أن يشجع المشترين المحتملين.
• يثبت الطلبات المسبقة للعناصر التي تبيع. لا يُظهر هذا فقط أن منتجك مطلوب ، ولكنه سيوفر أيضًا مسارًا للناس لشراء المزيد منه.

يعرض هذا المتجر عدد الأشخاص الذين اشتروا هذا المنتج خلال آخر 24 ساعة

خلق إحساسًا بالندرة من خلال إظهار عدد العناصر المتبقية في المخزون

سوف يستحوذ عداد المخزون على اهتمام العميل ويدفعهم نحو الشراء ، وهذا هو بيت القصيد! تعمل هذه الأداة كشكل من أشكال الإثبات الاجتماعي الذي يحفز المتصفحات على أن يصبحوا مشترين. من خلال عرض عدد العناصر المتبقية في المخزون (على سبيل المثال ، “بقي 5 فقط في المخزون”) ، فإنه يخلق إحساسًا بالإلحاح الذي يدفع الزائرين نحو الشراء.

عداد المخزون أمر لا بد منه لـ بيع – خاصة إذا قمت بإجراء بيع سريع (لمدة يوم أو يومين). من الصعب مقاومة شراء منتج عندما ترى أنه قد تم بيعه تقريبًا.

للحصول على أفضل النتائج ، جرب النصائح التالية:

• عرض عداد المخزون عندما تكون كمية المنتج منخفضة، وعادة ما يكون أقل من 10-20 الوحدات.
• عند إجراء عملية بيع ، الجمع بين عداد الأسهم والخصومات لزيادة حافز العملاء لإجراء عملية شراء.

يستخدم هذا المتجر عداد الأسهم والخصومات أثناء البيع

اعرض المنتجات التي تم شراؤها في الوقت الفعلي

يمكنك الاستفادة من الدليل الاجتماعي من خلال عرض المنتجات التي يشتريها المتسوقون الآن. تتضمن هذه الطريقة عرض رسائل حول آخر عمليات الشراء التي قام بها عملاء آخرون. إنه يقدم رسالة خفية ولكنها قوية مفادها أن متجرك عبر الإنترنت جدير بالثقة ، جودة عالية، وشعبية.

استفد من سيكولوجية الإثبات الاجتماعي وقم ببناء سمعة علامتك التجارية ، وإلهام الشراء بعد الشراء. تعتبر رسائل المنتجات التي تم شراؤها مؤخرًا فعالة حقًا عندما تريد أن تحظى منتجاتك الأحدث بمزيد من الاهتمام.

للحصول على أفضل النتائج ، اتبع هذه النصيحة عند عرض هذه الأنواع من الرسائل في متجرك:

• اختبر الرسالة على صفحات مختلفة من متجرك عبر الإنترنت: واجهة المتجر وصفحات الفئات وصفحات المنتج وصفحة البحث والدفع.
• تأكد من أن منتجاتك بها صور منتجات جذابة وأسماء منتجات واضحة.

يعرض هذا المتجر رسالة المنتج التي تم شراؤها مؤخرًا في الزاوية اليسرى السفلية

دليل اجتماعي متجرك

إذا كنت تدير متجر Ecwid ، فيمكنك اختبار العديد من إشعارات الإثبات الاجتماعي باستخدام تطبيق Social Proof. يسمح لك بإعداد الشراء ، وعرض المنتج ، وعدادات المخزون ، ورسائل الخصم للمنتجات ، و “تم شراؤها مؤخرًا” تظهر ظهور مفاجئ. بمجرد إعدادها ، يمكنك معرفة إشعارات الإثبات الاجتماعي التي تعمل بشكل أفضل من خلال قسم التحليلات في التطبيق.

عند عرض الدليل الاجتماعي في متجرك على شكل نوافذ منبثقة متنوعة (مثل الأسهم أو عرض المنتج أو عداد الشراء) ، ضع في اعتبارك هذه التوصيات:

• على الرغم من أن النوافذ المنبثقة يجب أن تبرز على صفحة المنتج ، لا تجعلهم اقتحام. يجب أن تكون متسقة مع تصميم متجرك ، ملحوظة ولكنها ليست كذلك في وجهك.
• تجنب إرباك المستخدمين بكثرة تظهر ظهور مفاجئ ورسائل الإثبات الاجتماعي. تتمسك ب “صفحة واحدة ، نافذة منبثقة واحدة” قاعدة لتجنب إرسال بريد عشوائي إلى المتسوقين.
• تحديث الإخطارات باستمرار لتزويد العملاء بالمعلومات ذات الصلة. لا تريد إظهار الرسالة “بقي منتجان فقط في المخزن” لأشهر.

ولا تفعل ننسى – الاجتماعية الإثبات لا يقتصر فقط على عرض ردود الفعل الإيجابية. يمكن أن تقدم التعليقات أو التعليقات السلبية أيضًا رؤى قيمة. أنها توفر فرصة لإثبات التزامك برضا العملاء. من خلال معالجة أي مخاوف أو قضايا وجها لوجه، يمكنك أن تُظهر للعملاء المحتملين أنك تهتم بتجارب العملاء. أظهر أنك على استعداد للذهاب إلى أبعد من ذلك لتصحيح الأمور.

يتم إحتوائه

يعتبر الدليل الاجتماعي وسيلة قوية لبناء الثقة والمصداقية مع عملائك. ومع ذلك ، فهي ليست ملف واحد وفعلت حيلة. لتسخير إمكاناتها الكاملة حقًا ، تحتاج إلى دمج الدليل الاجتماعي في إستراتيجيتك التسويقية الشاملة. هذا يعني جعلها أولوية لجمع ملاحظات العملاء و من إنشاء المستخدم المحتوى على أساس منتظم.

من خلال القيام بذلك ، لا تتاح لك الفرصة فقط لعرض منتجاتك في أفضل ضوء ممكن ، ولكن أيضًا تمنح عملائك الحاليين فرصة لمشاركة تجاربهم مع الآخرين. هذا يحتفظ بهؤلاء العملاء القيمين أثناء جذب عملاء جدد. الجميع يبحث عن مصدر موثوق وجدير بالثقة العلامة التجارية – الصنع من الواضح أنك واحد.

اكتشف المزيد من ميزات Ecwid المتقدمة التي تساعدك على البيع عبر الإنترنت
يتعلم أكثر

هل تريد معرفة المزيد عن الدليل الاجتماعي وبناء ثقة العملاء؟