استراتيجيات التسويق

دليل كامل لتسعير شحن التجارة الإلكترونية [2023]

 

لبدء عمل تجاري إلكتروني ، فأنت بحاجة إلى أربعة أشياء: منتجات للبيع ، وواجهة متجر للبيع ، وبوابة دفع ، ووسيلة توصيل. أخرج أحد الأساسيات الأربعة من المعادلة ، ولن تنجح.

لذا فإن الشحن هو جزء أساسي من نجاح علامتك التجارية ، وأسعار الشحن – أكثر من ذلك. في عام 2022 ، بلغ متوسط ​​معدل التخلي عن عربة التسوق حوالي 70٪ ، وكان 48٪ من ذلك بسبب التكاليف الإضافية مثل الشحن والضرائب. بمعنى أن تكلفة الشحن هي أحد الأسباب الرئيسية للتخلي عن عربة التسوق .

في بحر فرص التسوق عبر الإنترنت ، المنافسة عالية كما كانت دائمًا. جعل قادة الصناعة مثل أمازون المتسوقين يتوقعون التوصيل المجاني في نفس اليوم. في الواقع ، يتوقع 80٪ من المستهلكين شحنًا مجانيًا عند طلب كمية معينة من المنتجات ، ويتوقع 66٪ شحنًا مجانيًا لجميع الطلبات عبر الإنترنت. بغض النظر عن مدى جودة منتجاتك ، لن يشتريها العملاء ببساطة في حالة زيادة تكلفة الشحن أو حتى شحنها على الإطلاق.

كيف يمكنك إذن أن تقدم للعملاء منتجًا يرغبون في شرائه دون خسارة الأرباح؟

باختصار ، تحتاج إلى تقديم أسعار شحن تنافسية والتأكد من أن كل من يقوم بتسليم منتجاتك يؤدي وظيفته بشكل جيد.

الآن بعد أن حظيت باهتمامكم ، دعنا نتعمق أكثر ونأخذ الأمر خطوة بخطوة.

 

العناصر الأساسية لشحن التجارة الإلكترونية

لتحديد تكلفة الشحن لعملائك ، عليك أولاً أن تفهم تكلفة الشحن.

إليك ما يدخل في سعر الشحن لأي منتج:

  1. حجم المنتج ووزنه. تتأثر تكلفة الشحن بشكل مباشر بحجم ووزن منتجك. وزن العبوة والعبوات مهمان أيضًا!
  2. جهة الشحن. بصفتك مالك متجر ، عليك أن تقرر ما إذا كنت تريد الشحن محليًا أو دوليًا أو كليهما. وإذا كان الأمر دوليًا ، فإلى أي دولة.
  3. طريقة الشحن. فكر في مدى السرعة التي تريد أن تصل بها منتجاتك إلى عملائك. عادة ما تقدم شركات الشحن أسعارًا مختلفة للشحن القياسي والشحن السريع.

بناءً على مجموعة هذه المتغيرات ، ستقدم شركات النقل أسعار شحن مختلفة. يمكنك بعد ذلك استخدام هذه الأسعار كأساس لإعداد أسعار الشحن لمتجرك.

قد تتغير المتغيرات بمرور الوقت عند إزالة المنتجات وإضافتها أو توسيع عدد وجهات الشحن أو تمكين طرق الشحن الجديدة. أعد حساب أسعار الشحن الخاصة بك متى حدثت مثل هذه التغييرات ، حتى لا ينتهي بك الأمر إلى زيادة الرسوم على عملائك أو خسارة المال.

حتى الآن لا يبدو الأمر معقدًا للغاية ، أليس كذلك؟ ولكن ماذا يحدث إذا كنت تستخدم موفر خدمة الطباعة عند الطلب؟ حسنًا ، ستدفع لهم مقابل تسليم منتجاتك.

هذا مثال:

لنفترض أنك تريد استخدام الشحن المجاني لتنمية متجرك. سعر الشحن لمنتجك المطبوع عند الطلب (تي شيرت) هو 3.99 دولارات. هذا هو ما ستتحمله Printful لشحن قميص واحد بمجرد قيام عميلك بتقديم طلب في متجرك.

يمكنك أن تقرر فرض رسوم على عملائك بنفس سعر الشحن مثل Printful ، أو جعله أقل أو أعلى – لكنك ستظل تدفع لـ Printful 3.99 دولارًا. لتحقيق ربح وعدم دفع تكاليف الشحن من الجيب ، ستحتاج إلى تعويض العميل عن التكلفة.

هذا يعني أنه بصفتك مالك متجر ، عليك أن تضع في اعتبارك سعري شحن:

  1. السعر الذي تدفعه مقابل Printful – سنحاسبك على سعر الشحن لتسليم المنتجات إلى عملائك.
  2. السعر الذي يدفعه عملاؤك لك – هذا هو ما سيظهر على واجهة متجرك وما سيحمله عملاؤك.

دعنا نتعمق أكثر في كيفية حساب سعر الشحن الذي يفرضه عليك Printful. بعد ذلك ، سنستكشف استراتيجيات تسعير الشحن لمساعدتك في تعويض تكلفة الشحن.

كيف يعمل الشحن مع Printful؟

44 – كيف يمكنني تعيين الشحن المجاني لعملائي؟ \ n00: 03: 25 – ما فائدة تعيين مناطق البيع الافتراضية؟ \ n00: 04: 07 – ما الفرق بين أسعار الشحن الثابتة والمباشرة؟ \ n \ n _____ \ n \ n يعد نظام الطباعة هو أسهل نظام لتنفيذ الطلبات يمكنك استخدامه على الإطلاق ، وهو مجاني للإعداد وبدون رسوم شهرية! أنت تبيع المنتجات في متجرك ، ونحن نقوم بمعالجتها وتنفيذها تلقائيًا عند وصول الطلبات ، وشحنها إلى عميلك. بهذه السهولة! \ n \ n أتقن فن التجارة الإلكترونية: \ n \ n دروس خصوصية لتكامل التجارة الإلكترونية: http: \ / \ / bit.ly \ / 2r6O6eO \ n إعداد متجر باستخدام Printful: http: \ / \ / bit.ly \ / 2QycJvI \ n تقنيات التسويق الرقمي: http: \ / \ / bit.ly \ / 2LvyryY \ n نصائح التجارة الإلكترونية: http: \ / \ / bit.ly \ / 2puPTdh \ n التصميم والأسلوب والاتجاهات: http: \ / \ / بت. ly \ / 2OnNzNS \ n \ n تابعنا على وسائل التواصل الاجتماعي: \ nTikTok: https: \ / \ / بت.

لإعطائك فكرة أفضل عما يمكن توقعه من Printful فيما يتعلق بالشحن ، سنغطي في هذا القسم:

  • كيف تعمل أسعار الشحن الثابتة في Printful
  • كيف تعمل الأسعار الحية في Printful وما هي القيود
  • ما هو الشحن القائم على الناقل
  • لماذا أسعار الشحن في Printful تنافسية

معدلات Printful

معدلات مسطحة

بشكل افتراضي ، تقوم Printful بتحصيل رسوم شحن ثابتة. يعتمد سعر الشحن الثابت على الموقع وسيظل كما هو بغض النظر عن المنشأة التي تفي بالطلب. أي ، سنقوم بتحصيل مبلغ 3.99 دولارًا أمريكيًا لشحن قميصك إلى الولايات المتحدة سواء تم الوفاء به في الولايات المتحدة أو في أوروبا.

إذا اخترت استخدام أسعار ثابتة لمتجرك ، فسنرسل طلباتك تلقائيًا إلى شركة النقل المتاحة التي تقدم أفضل قيمة لأموالك في وقت الطلب. هذا يعني أنه لكل طلب ، سنجد أفضل خدمة ميسورة التكلفة ضمن هذا السعر الثابت ، مع مراعاة جودة شركة النقل وسرعة الشحن والسعر.

قد تختلف التكلفة الفعلية لشحن عنصر ما ، لكننا سنقوم دائمًا بتحصيل رسوم السعر الثابت نفسها.

يتم تجميع الأسعار حسب فئة المنتج ، وبالتالي فإن جميع العناصر ضمن فئة واحدة لها نفس رسوم الشحن. سيتم فرض رسوم إضافية أقل على العديد من العناصر من نفس الفئة التي يتم تسليمها في نفس الطلب.

على سبيل المثال ، يبلغ معدل الشحن القياسي لإرسال قميص واحد 3.99 دولارًا أمريكيًا. كل تي شيرت إضافي بنفس الطلب يضيف 2.00 دولار لتكلفة الشحن:

  • 1 تي شيرت = 3.99 دولار
  • 2 تي شيرت = 5.99 دولار
  • 3 قمصان = 7.99 دولار

يمكنك العثور على أسعار الشحن المطبوعة ونصائح الحساب على سرعات الشحن وصفحة التسعير.

أسعار حية

أسعار الشحن المباشرة هي حسابات أسعار الشحن التي تجريها شركة النقل في الوقت الذي يُجري فيه العميل عملية شراء. على عكس الأسعار الثابتة ، سيتم احتسابها باستخدام موقع المنشأة حيث سيتم تنفيذ الطلب وعنوان الوجهة. سيؤثر وزن طلبك على السعر النهائي أيضًا.

في بعض الحالات ، عندما تكون الوجهة قريبة من منشأة الإنتاج الخاصة بنا ، قد يكون سعر الشحن أقل مما سيكون مع السعر الثابت. في حالات أخرى ، يمكن أن تكون أعلى.

إذا قمت بتمكين الأسعار المباشرة ، فسيتمكن عملاؤك من اختيار أحد خياري الشحن عند الخروج – سريع (شحن سريع) أو قياسي. بالنسبة لبعض الوجهات ، لن يتوفر الشحن السريع. عند حدوث ذلك ، لن يرى عميلك سوى خيار الشحن القياسي. ستعرف خدمة الناقل التي تسلم شحنتك في البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب.

تتوفر أسعار الشحن الحية على واجهة متجرك حاليًا لخمس عمليات تكامل Printful: Shopify و WooCommerce و Launch Cart. أو ، إذا كنت تستخدم Printful API.

لتمكين أسعار الشحن الحية على جانب Printful ، توجه إلى Dashboard> Settings> Stores> Shipping .

الأسعار القائمة على الناقل مع Printful Pro

مع الأسعار الحية ستحصل على سعر الشحن لكل طلب مباشرة من شركة الشحن. ومع ذلك ، لن تتمكن من اختيار شركات الشحن التي تريد استخدامها. لتحديد شركات اتصالات معينة وعرض أسعارها على واجهة متجرك ، يمكنك الاشتراك في Printful Pro.

تتوفر أسعار الشحن القائمة على الناقل فقط لعمليات التسليم داخل الولايات المتحدة وأوروبا وكندا.

ما سبب أهمية أسعار الشحن التنافسية للطباعة عند الطلب

عند التركيز على الآليات الكامنة وراء تكاليف الشحن ، تذكر أن السعر الإجمالي للمنتج ليس سعر التجزئة فقط. بالنسبة لك ولعميلك ، سيكون السعر الإجمالي الذي يتم تحصيله هو مقدار تكاليف المنتج وتكلفة الشحن معًا.

يجدر وضع ذلك في الاعتبار عند مقارنة أسعار المنتجات لمزودي خدمات الطباعة عند الطلب المختلفين. ما إذا كانت خدمة الطباعة عند الطلب تقدم أسعار شحن تنافسية لا تقل أهمية عن ما ستفرضه مقابل منتجاتها.

في الواقع ، إذا اخترت مزودًا بناءً على أسعار المنتج وحدها ، فقد ينتهي بك الأمر إلى دفع نفس المبلغ بعد أخذ الشحن في الاعتبار – ولكن مع منتجات منخفضة الجودة لتقدمها للعملاء.

ثم هناك بعض المزايا الإضافية لإطار عمل الشحن الخاص بـ Printful والتي يمكن أن تساعدك على التميز من بين الحشود وكسب العملاء الذين يصعب إرضائهم:

  • نحن شركاء مع جميع شركات الخدمات اللوجستية للتجارة الإلكترونية الرئيسية مثل USPS و UPS و FedEx و DHL و Canada Post و Australia Post و Royal Mail.
  • هدفنا ليس تحقيق ربح من الشحن – فنحن دائمًا نختار شركات النقل التي تقدم أفضل قيمة مقابل المال عند شحن طلباتك ، اعتمادًا على موقع التسليم ونوع المنتج.
  • تتبع جميع شركات الشحن لدينا الطلبات ، مما يساعدك على أن تكون مقدمًا وإدارة توقعات العملاء.
  • نقدم إرجاعًا مجانيًا بنسبة 100٪ في حالة فقد الشحنة في البريد أو وصولها مطبوعة بشكل خاطئ أو تالفة أو معيبة. تعد هذه ميزة كبيرة نظرًا لأن 68 ٪ من العملاء يعتبرونها واحدة من أهم صفات الشحن في التجارة الإلكترونية.

ابدأ مع Printful

لنذهب

4 استراتيجيات تسعير شحن التجارة الإلكترونية

الآن بعد أن غطينا الأساسيات ، دعنا نقيم استراتيجيات تسعير الشحن التي يمكنك استخدامها لتعويض تكاليف الشحن.

كما ذكرنا من قبل ، يعتبر سعر الشحن وسرعته من الاعتبارات التي يجب مراعاتها للمتسوقين عبر الإنترنت:

  • 75٪ منهم يعترفون بأن الشحن المجاني يحفزهم على الشراء
  • 68٪ يتأثرون بالوقت المقدر للتسليم
  • 69.7٪ من العملاء سيترددون في الشراء منك مرة أخرى إذا تأخر طلبهم
  • يتوقع 62٪ من المتسوقين وصول طلباتهم في أقل من ثلاثة أيام عمل إذا اختاروا الشحن المجاني

المصدر: Shopify

وهذا مجرد غيض من فيض. المنافسة في الأسواق عالية ، وتوقعات العملاء أعلى. إذا كنت ترغب في تحقيق مبيعات وزيادة معدل الاحتفاظ لديك ، فسيتعين عليك الالتزام بالقواعد – مما يعني أنه لا يمكنك زيادة أسعارك.

لحسن الحظ ، هناك العديد من استراتيجيات تسعير الشحن المختلفة التي ستساعدك على أن تكون متزامنًا مع توقعات العملاء دون الحاجة إلى التضحية بالأرباح. دعنا نلقي نظرة على الأربعة الأكثر فعالية.

1. أدرج سعر الشحن في سعر المنتج واعرض شحنًا مجانيًا

من الواضح الآن أن تقديم الشحن المجاني ليس مجرد استراتيجية تسعير موصى بها ، ولكنه أمر لا بد منه.

يمكنك تقديم شحن مجاني لجميع الطلبات ، لحد أدنى من الطلبات المحددة ، على منتجات معينة ، للشحنات المتجهة إلى مواقع معينة ، أو الاحتفاظ بها كخيار للعملاء المخلصين فقط. فقط تأكد من أنك تقدم شحنًا مجانيًا في بعض السعة على واجهة متجرك وارفع سعر منتج البيع بالتجزئة لتغطية نفقات الشحن.

1.1 شحن مجاني لجميع الطلبات

إذا كنت تبيع منتجات صغيرة وخفيفة الوزن بهامش ربح مرتفع (مثل المجوهرات) ، أضف تكلفة التوصيل إلى سعر المنتج.

لن تحدث بضعة دولارات إضافية على حساب الشحن فرقًا للعملاء الذين يتطلعون بالفعل إلى سلع باهظة الثمن. ولكن إذا كنت قلقًا من أن تؤدي زيادة الأسعار إلى تخويفهم ، فقم بإعادة تنسيق بطاقات الأسعار الخاصة بك لجعل منتجك باهظ الثمن يبدو وكأنه سرقة كاملة.

1.2 شحن مجاني بحد أدنى للطلب

يعد تعيين حد شحن مجاني طريقة تم اختبارها على مدار الوقت لزيادة متوسط ​​قيمة الطلب في المتجر. المفتاح هو تعيين الحد الأدنى مع وضع متوسط ​​قيمة الطلب لعملائك في الاعتبار. يجب أن يكون الحد الأدنى منخفضًا بدرجة كافية بحيث لا يزال الأشخاص يرغبون في إضافة المزيد من المنتجات إلى سلة التسوق ، ومرتفعًا بما يكفي ليكون مربحًا لك.

جرب إحدى هذه الصيغ لحساب متوسط ​​قيمة الطلب في متجرك:

  1. اقسم إجمالي الإيرادات على عدد المشتريات في متجرك.
  2. خذ إيرادات متجرك ، واطرح تكلفة إدارة عملك ، ثم اقسم ذلك على عدد المشتريات في متجرك.

1.3 شحن مجاني لمنتجات محددة فقط

يمكنك استخدام هذه الإستراتيجية لتشغيل عروض ترويجية محدودة الوقت. على سبيل المثال ، يمكنك تشجيع العملاء على شراء:

  • منتجات جديدة
  • المنتجات بطيئة البيع
  • المنتجات الموسمية
  • منتجات بتكلفة شحن منخفضة

1.4 شحن مجاني لمواقع معينة

⁠ إذا لم تقدم أبدًا شحنًا مجانيًا في متجرك ، فقم بتوصيل المنتجات مجانًا فقط إلى مدن أو ولايات أو دول معينة. على سبيل المثال ، يمكنك تقديم شحن مجاني إلى الوجهات التي يشجع فيها معظم عملائك الحاليين على المزيد من عمليات الشراء. أو لجلب عملاء إضافيين ، يمكنك تقديم شحن مجاني إلى أي أسواق جديدة واعدة لمجال تخصصك. إذا نجحت الإستراتيجية وارتفعت مبيعاتك ، فقم بالتوسع في المزيد من المناطق.

1.5 شحن مجاني للعملاء المخلصين

قم بتشغيل حملات توصيل مجانية للعملاء العائدين لمكافأة ولائهم. قم بإعداد بريد إلكتروني تلقائي يقدم رمز قسيمة شحن مجاني للعملاء بناءً على تكرار الشراء أو متوسط ​​حجم الطلب أو معايير أخرى. على سبيل المثال ، يمكنك تقديم شحن مجاني للعملاء الذين أنفقوا 500 دولار في آخر 90 يومًا ، أو العملاء الذين قدموا 3 طلبات في آخر 60 يومًا.

هناك طريقة أخرى يمكنك من خلالها تقديم توصيل مجاني للعملاء المخلصين وهي إنشاء برنامج ولاء مع امتيازات الشحن المجانية. مكّن الشحن المجاني لجميع أعضاء برنامج الولاء أو اجعله متاحًا للعملاء الذين يستوفون حد إنفاق معين (على سبيل المثال 500 دولار لكل سنة تقويمية).

2. زيادة سعر المنتجات لتغطية جزء من تكلفة الشحن

هناك طريقة أخرى لتقليل صدمة أسعار الشحن وهي تضمين جزء من التكلفة في سعر المنتج من البداية. بهذه الطريقة ، يمكنك تقديم رسوم توصيل أقل على صفحة الخروج.

لنفترض أنك تبيع أغطية هواتف مقابل 16.99 دولارًا للقطعة. بعد التفكير في جميع طرق الشحن ، قررت تقديم التسليم القياسي لهذا المنتج بسعر 3.50 دولارًا لكل عنصر. أضف دولارين إلى سعر منتجك ، وقلل تكلفة الشحن إلى 1.50 دولار.

على الرغم من أن الأموال التي ينفقها العملاء على الطلب هي نفسها ، فإن فكرة دفع مبلغ أقل للتسليم ستجعلهم يشعرون بتحسن.

3. دع العملاء يدفعون سعر الشحن الكامل

إذا كنت تبحث عن طريقة خالية من المتاعب للتعامل مع تكاليف شحن المنتج ، فقم بشحن العملاء مقابل تكلفة خدمة الشحن (أو الاستيفاء). ومع ذلك ، ضع في اعتبارك أن اتجاهات الشحن في التجارة الإلكترونية وسلوك العملاء على مدار السنوات القليلة الماضية تتعارض مع هذه الاستراتيجية.

قد يعمل هذا الخيار إذا كان متجرك:

  • تقدم منتجات خفيفة الوزن بأسعار شحن منخفضة
  • اكتسب ثقة عملائك – سعر الشحن الكامل جزء من شفافية العلامة التجارية
  • تبيع منتجات فريدة من نوعها – سعر الشحن الكامل ليس إقبالًا والعملاء على استعداد لدفع المزيد

4. الجمع بين استراتيجيات تسعير الشحن المختلفة

لتلبية احتياجات العملاء ، في بعض الأحيان ، لن يؤدي اختيار استراتيجية واحدة فقط لتسعير الشحن إلى قطعها. قد تحتاج إلى الجمع بين استراتيجيات مختلفة.

هذا هو بالضبط ما تفعله شركة Anthropologie لبيع الملابس والإكسسوارات والديكور المنزلي.

تقوم الأنثروبولوجيا بشحن المنتجات على مستوى العالم. يمكن للعملاء المحليين والدوليين اختيار طريقة التسليم التي يفضلونها.

المصدر: الأنثروبولوجيا

تقدم العلامة التجارية ثلاث طرق شحن بناءً على وقت التسليم ورسوم الشحن.

المصدر: الأنثروبولوجيا

نرحب أيضًا بالعملاء العائدين للانضمام إلى برنامج ولاء Anthropologie للحصول على امتيازات شحن إضافية. ويمكن لأولئك الذين لا يطيقون الانتظار لاستلام الحزمة الخاصة بهم استلامها من المتجر.

المصدر: الأنثروبولوجيا

يستغرق وضع استراتيجية تسعير شحن كهذه وقتًا ، ولكن يمكن أن يغير قواعد اللعبة إذا كنت ترغب في تلبية احتياجات العملاء المختلفة مع الحفاظ على سرعة الشحن وتوقعات الأسعار تحت السيطرة.

ما هي استراتيجية تسعير الشحن الخاصة بك؟

الشحن هو جزء أساسي من عملك على الإنترنت ، لذا تعامل معه بعناية.

إذا انتهى بك الأمر إلى رفع رسوم الشحن في السباق من أجل الربح ، فمن المحتمل أن تقتل متجرك. لكن افعل ذلك بشكل صحيح ، ويمكن أن تصبح أسعار الشحن الخاصة بك أداة قوية لجذب العملاء والحفاظ عليهم.

تمامًا كما هو الحال مع كل شيء في التجارة الإلكترونية ، قد يستغرق اختيار أسعار الشحن التي تناسبك أنت وعملائك وقتًا طويلاً. كن حذرًا ، واستمع إلى ما يريده عملاؤك ، وراقب ما تفعله العلامات التجارية الأخرى ، وكن دائمًا على استعداد لإجراء التعديلات اللازمة.

ما هي تجربتك مع طرق الشحن المختلفة واستراتيجيات التسعير؟ شارك في التعليقات!

 

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى