هذا الأمر أدى دوراً كبيراً في تعزيز تجربة العملاء، وذلك على النقيض مما قدمته التكنولوجيا التقليدية التي حصرت مستخدميها في…
أكمل القراءة »العملاء
تعدُّ هذه الآراء بالنسبة إلى الكثيرين أكثر مصداقيَّة من الصفات التيت تُطلقها العلامات التجارية على منتجاتها للتَّرويج لها، وفي حال…
أكمل القراءة »
سنتناول في هذا المقال كيف تؤدي الشفافية دوراً حيوياً في كسب ثقة العملاء وزيادة ولائهم، وسنقدم أمثلة وحالات دراسية تبين…
أكمل القراءة »
سنستعرض في هذا المقال كيف تؤثر هذه التقنية الثورية في تجربة التسوق، وكيف أنَّها تساهم في تقديم تجارب أكثر تفاعلية…
أكمل القراءة »
ثمة قصة شهيرة عن ترتيب الأولويات، وفيها يطلب أستاذ جامعي من طلابه وضع مجموعة من الصخور، والحصى، والرمال، والماء في…
أكمل القراءة »
إن فهم احتياجات العملاء وتوقعاتهم المتغيِّرة يمثل النقطة المحورية لأية استراتيجية ناجحة؛ فمن خلال تقديم خدمة عملاء استثنائية، وإظهار التقدير والاهتمام…
أكمل القراءة »
سنقدِّمُ لك في هذا المقال 20 استراتيجية سوف تساعدك على جذب العملاء الجُدد بفاعليَّة، والحفاظ على ولاء العملاء الحاليين، وتعزيز…
أكمل القراءة »
ما هي أهمية استخدام التقنيات المتقدمة في تحسين خدمة العملاء؟ العلاقة بين التكنولوجيا وخدمة العملاء ليست جديدة وهي تتطور باستمرار،…
أكمل القراءة »
الموازنة بين تعاطف العملاء والتكنولوجيا: في سعيها لتحقيق الكفاءة وقابلية التوسع، غالباً ما تلجأ الشركات إلى الأتمتة، ومع ذلك هناك…
أكمل القراءة »
وغالباً لا يعود ذلك إلى نقص في التصميم الداخلي أو عدم ملاءمة الموقع أو تأخر التكنولوجيا أو حتى عدم تناسب…
أكمل القراءة »