تجارة الإنترنت

يستأنف البريد الملكي في المملكة المتحدة بريد الرسائل الدولي ، لكن احتفظ بحزمك


استأنفت الخدمة البريدية Royal Mail في المملكة المتحدة إرسال بريد إلكتروني دولي مع استمرارها في التعامل مع الحادث الإلكتروني الذي وقع الأسبوع الماضي ، لكنها تواصل نصح الشاحنين بتأجيل إرسال الطرود الموجهة للعملاء خارج الدولة.

كان أحد بائعي Etsy يأمل عند سماع التحديث. يتأثر البائعون عبر الإنترنت في المملكة المتحدة بعدم القدرة على استخدام Royal Mail للوفاء بطلباتهم. كتب البائع في أحد خيوط المناقشة يوم الأربعاء: “يبدو أنه تقدم ضئيل”.

قال بائع آخر على Etsy إنه مدد تاريخ الشحن لطلب واحد متجه إلى الولايات المتحدة حتى 20 يناير على أمل أن ينتهي الاضطراب ، “لكنني أعتقد أن هذا مفرط في التفاؤل ، وقد أضطر إلى إلغاء هذا الأمر واسترداده ، قالوا ، مضيفين “خطوات صغيرة!”

نصحت eBay و Etsy البائعين بشأن الاضطراب ، كما أبلغنا في EcommerceBytes Newsflash يوم الأحد.

أوضح تحديث الخدمة يوم الأربعاء من Royal Mail أنها كانت تختبر الحلول البديلة وبدأت في نقل “كميات محدودة من طرود التصدير” ولكنها ليست جاهزة بعد لقبول الطرود الجديدة. التحديث الكامل كما يلي:

تحديث الخدمة: 18 يناير 2023
“في أعقاب الحادث الإلكتروني الأخير ، نجرب الحلول التشغيلية وبدأنا في نقل كميات محدودة من طرود التصدير. بينما نجرب هذه الحلول التشغيلية ، نواصل مطالبة العملاء بعدم إرسال أي طرود تصدير جديدة إلى الشبكة. ينصب تركيزنا الأولي على مسح البريد الذي تمت معالجته بالفعل وينتظر إرساله.

“يسعدنا أن نعلن أننا استأنفنا تصدير خطابات المعايير الدولية والاقتصاد الدولي التي لا تتطلب تصريحًا جمركيًا (أي أن هذه الرسائل لا تحتوي على سلع) ؛ خطابات المراسلات الشخصية الخاصة بمعايير الأعمال الدولية (التي لم يتم تتبعها) والاقتصاد التجاري الدولي (التي لا تتطلب تصريحًا جمركيًا) إلى جميع الوجهات الدولية. اعتبارًا من عام 1900 يوم 18 يناير ، سيتمكن العملاء من بدء إرسال خطابات قياسية دولية واقتصادية دولية لا تتطلب تصريحًا جمركيًا (أي لا تحتوي هذه الرسائل على سلع) ؛ رسائل المراسلات الشخصية الخاصة بمعايير الأعمال الدولية (التي لم يتم تتبعها) والاقتصاد التجاري الدولي (التي لا تتطلب تصريحًا جمركيًا) في شبكة البريد الملكي من خلال جميع القنوات بما في ذلك صناديق البريد الملكي وفروع مكتب البريد.

تواصل Royal Mail العمل مع الخبراء الخارجيين والسلطات الأمنية والهيئات التنظيمية للتخفيف من تأثير هذا الحادث الإلكتروني ، مع التركيز على استعادة خدمات التصدير. تستمر عمليات الاستيراد الخاصة بنا في تقديم خدمة كاملة ، مع بعض التأخيرات الطفيفة. لا تزال خدمات تصدير Parcelforce Worldwide تعمل إلى جميع الوجهات الدولية على الرغم من أن العملاء يتوقعون تأخيرات طفيفة. لا تزال خدمات Royal Mail في المملكة المتحدة تعمل.

“تواصل فرقنا العمل على مدار الساعة لحل هذا الاضطراب وسنقوم بتحديثك بمجرد حصولنا على مزيد من المعلومات. التحقيق في الحادث مستمر ونحن نعمل مع خبراء خارجيين. لقد أبلغنا المنظمين والسلطات الأمنية ذات الصلة بالحادث “.

إينا شتاينر

إينا شتاينر
Ina Steiner هي المؤسس المشارك ومحررة EcommerceBytes وتقوم بإعداد تقارير عن التجارة الإلكترونية منذ عام 1999. وهي سلطة يُستشهد بها على نطاق واسع في بيع السوق ومؤلفة “Turn eBay Data Into Dollars” (McGraw-Hill 2006). ظهرت مدونتها في كتاب “Blogging Heroes” (Wiley 2008). وهي عضو في جمعية الأخبار على الإنترنت (سبتمبر 2005 – حتى الآن) والمراسلين والمحررين الاستقصائيين (مارس 2006 – حتى الآن). تابعها على Twitter علىecommercebytes وأرسل نصائح إخبارية إلى ina@ecommercebytes.com. راجع الكشف على EcommerceBytes.com/disclosure/.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى