الدفع لتخريب بائع منافس – تريد FTC وقف هذه الممارسة
تلقى بائع أمازون رسالة مزعجة من مشترٍ ، نشرها البائع على لوحات مناقشة أمازون يوم الإثنين:
“مرحبًا ، أردت فقط إرسال شيء ما على طريقتك وجدته ممتعًا إلى حد ما. يطلب مني بائعي أمازون طوال الوقت مراجعة منتجاتهم ، ولكن لم يُعرض علي مرة واحدة عمولة لترك مراجعة سلبية لأحد المنافسين. لست متأكدًا من سبب استهدافكم بهذه الطريقة ، لكنهم عرضوا عليّ المال لأترك تقييمًا بنجمة واحدة لمنتجك ثم إعادته. أعتقد في الواقع أن منتجك يبدو جيدًا وكنت أرغب دائمًا في تجربة الانغماس البارد ، لذا من الطبيعي أنني رفضت عرضهم. الصورة المرفقة حتى تستطيع أن ترى. شكرا على وقتك.”
قال البائع إن منافسهم كان على استعداد لدفع 10 دولارات مقابل مراجعة مكتوبة سلبية ، و 20 دولارًا لإضافة صورة ، و 20 دولارًا أخرى لمقطع فيديو.
في حين أن البعض قد يعتقد أنه بعيد المنال ، فإن قضية الرشوة الشائنة في أمازون تُظهر إلى أي مدى قد يكون بعض البائعين على استعداد للذهاب لتعزيز أنفسهم وخفض المنافسين. زعم المدعون الفيدراليون أن المدعى عليهم طلبوا من المطلعين على أمازون حذف مراجعات المنتجات السلبية من قوائم المنتجات الخاصة بهم ، كما تسببوا أيضًا في ظهور مراجعات سلبية وهمية للمنتجات في قوائم منتجات البائعين الضحايا “لاكتساب ميزة تنافسية وتسوية النتائج”.
الأمر المقلق بشأن موضوع هذا الأسبوع على لوحة أمازون هو عدد البائعين الذين فقدوا الثقة في نظام المراجعة.
لكن البائعين ليسوا وحدهم المهتمين بسلوك الجهات السيئة واستخدامهم لمراجعات وهمية ، بما في ذلك المراجعات السلبية الزائفة – وكذلك الأمر بالنسبة للجنة التجارة الفيدرالية (FTC).
في الأسبوع الماضي ، في بيان صحفي أعلنت فيه عن جهودها الأخيرة لتحديث أدلة إعلاناتها لمكافحة المراجعات والتأييدات الخادعة ، قالت لجنة التجارة الفيدرالية إنها تسعى للحصول على تعليق على عدد من الإجراءات المقترحة لمكافحة الممارسات الخادعة التي تشمل حظر الشراء الإيجابي. أو سلبي المراجعات.
تريد لجنة التجارة الفيدرالية مزيدًا من الأسنان عندما يتعلق الأمر بالإنفاذ ، قائلة إن “التنفيذ لكل حالة على حدة بدون سلطة عقوبات مدنية قد لا يكون كافياً لردع المراجعة الخادعة وممارسات الشهادة”.
قال صمويل ليفين ، مدير مكتب حماية المستهلك في لجنة التجارة الفيدرالية: “تُظهر القاعدة المقترحة بشأن المراجعات الوهمية أننا نستخدم جميع الوسائل المتاحة لمهاجمة الإعلانات المخادعة في العصر الرقمي”. “ستؤدي هذه القاعدة إلى فرض عقوبات مدنية على المخالفين ويجب أن تساعد في تكافؤ الفرص أمام الشركات النزيهة.”
بالنسبة للبائع الذي وصف الحادث المفصل أعلاه ، نصحه أحد الوسطاء يوم الأربعاء بالإبلاغ عن الحادث وقدم رابطًا لصفحة الإبلاغ عن انتهاك على أمازون.
إينا شتاينر
