رذاذا التجارة, مقالات التجارة الإلكترونية:
يتكيف بائعو B2B – وإن كان ذلك على مضض في بعض الأحيان – إلى عالم مختلف تمامًا. الحقيقة هي أن المشترين يتجهون بشكل متزايد إلى القنوات الرقمية ، والتي تظهرها إحصاءات التجارة الإلكترونية بين الشركات لعام 2023.
جائزة المشتري B2B اليوم هي السرعة والراحة قبل كل شيء. إنهم يريدون نفس النوع من الخبرة التي يتمتعون بها عند التسوق كمستهلك على مواقع مثل أمازون. بدلاً من الاعتماد على الاجتماعات الشخصية مع مندوب مبيعات ، فإنهم يبحثون عن المنتجات عبر الإنترنت ويريدون خيار إكمال عملية الشراء عبر الإنترنت.
“يعتمد النجاح في B2B اليوم كليًا على الموازنة ببراعة بين نقاط الاتصال عبر الإنترنت للخدمة الذاتية مع سيناريوهات تفاعل العملاء بمساعدة المبيعات. مفتاح كلاهما هو رقمي … مواقع وتطبيقات التجارة الرقمية جنبًا إلى جنب مع تمكين المبيعات الرقمية ، “كتب آندي هوار وبريان بيك من Master B2B في تقرير حالة التجارة الإلكترونية B2B لعام 2023.
في هذه البيئة ، يعمل البائعون الأذكياء كمستشارين موثوق بهم ، ويستفيدون من الأسواق الرقمية والأدوات لتوفير تجارب مخصصة للعملاء. تعتمد فرق المبيعات على أدوات البيع الموجهة لاعتماد نموذج مبيعات متعدد القنوات يساعد البائعين على إشراك المشترين في القناة التي يختارونها.
سوف ترتفع التجارة الإلكترونية بين الشركات ؛ ستظل مبيعات B2B غير المتصلة بالإنترنت ثابتة: أفضل إحصائيات B2B لعام 2023
النمو السريع للتجارة الإلكترونية بين الشركات أمر مذهل ، والمؤسسات تدرك جيدًا هذا الاتجاه. إنهم يعملون على تحويل فرق المبيعات وخبراتهم لتلبية التفضيلات الرقمية المتزايدة للعملاء.
توضح إحصاءات التجارة الإلكترونية بين الشركات في عام 2023 هذه الاتجاهات ، ويمكن أن تساعد في توجيه قادة الأعمال.
- وفقًا لشركة Forrester ، ستصل التجارة الإلكترونية بين الشركات إلى 3 تريليونات دولار في الولايات المتحدة بحلول عام 2027 ، ارتفاعًا من 1.7 تريليون دولار في عام 2021. وستظل مبيعات B2B دون الاتصال بالإنترنت ثابتة بشكل أساسي.
- سيتم إنشاء 17 ٪ من مبيعات B2B رقميًا في عام 2023، ارتفاعًا من 13٪ في عام 2019 ، وفقًا لتقديرات Statista.
- مسح جارتنر أظهر في أواخر عام 2021 أن 83٪ من مشتري B2B يفضلون تقديم الطلبات أو دفع ثمن البضائع من خلال القنوات الرقمية.
-
يتوقع جارتنر أنه بحلول عام 2025 ، 80٪ من تفاعلات مبيعات B2B بين الموردين والمشترين سيحدث في القنوات الرقمية.
- يستخدم عملاء B2B الآن بانتظام 10 قنوات أو أكثر للتواصل مع الموردين ، ارتفاعًا من خمسة في عام 2016 ، وفقًا لدراسة مبيعات B2B لشركة McKinsey & Company.
- فرص كبيرة لقنوات البيع عن بعد أو عبر الإنترنت: قال 35٪ من مشتري B2B إنهم أنفقوا نصف مليون أو أكثر في صفقة واحدة ، وفقًا لدراسة McKinsey.
- ما يقرب من ثلثي شركات B2B أظهر تقرير McKinsey & Company B2B Pulse 2022 عبر الصناعات إمكانات التجارة الإلكترونية ، ارتفاعًا من 53٪ في أوائل عام 2021.
- ثلث 200 مشتري وبائع B2B قال الاستطلاع إنهم بدأوا البحث عن منتجاتهم على أمازون ، وفقًا لتقرير التجارة الإلكترونية لعام 2023 لشركة Master B2B.
- تقريبا النصف من البائعين في نفس الدراسة قالوا إنهم فقدوا المبيعات لأنهم لم يتمكنوا من التنافس مع أمازون على السعر.
-
وجد استطلاع Master B2B أيضًا أن 61 ٪ من البائعين قالوا إنهم فقدوا المبيعات لأن بحثهم في الموقع لم يكن جيدًا بما يكفي.
التجارة الإلكترونية B2B في عام 2023 وما بعده
كما تشير الإحصاءات ، فإن التجارة الإلكترونية B2B موجودة لتبقى. ستحتاج المؤسسات عبر الصناعات إلى مواصلة تطوير وصقل قدرات التجارة الرقمية لديها لتظل قادرة على المنافسة مع اكتساب أسواق الطرف الثالث قوة دفع.
بينما تركز معظم شركات B2B على تكثيف التجارة الإلكترونية ، يواجه العديد منها نفس المشكلة: نقص التمويل. يشير استطلاع Master B2B إلى أن 68 ٪ من البائعين قالوا إن قيود الميزانية تعيق نمو التجارة الإلكترونية.
كشفت الدراسة أيضًا عن عدم وجود توافق بين فرق المبيعات والتجارة الإلكترونية وتكنولوجيا المعلومات ، مما يعيق النمو.
وفقًا للتقرير ، “يجب على الرؤساء التنفيذيين إظهار القيادة هنا والتأكد من أن أقسام التجارة الإلكترونية وتكنولوجيا المعلومات متوافقة تمامًا – سواء من الناحية الاستراتيجية أو المالية – لضمان تحقيق الأهداف الرقمية”.
