Omnichannel ، Smart Store & Co.
رذاذا التجارة, مقالات التجارة الإلكترونية:
Dieses Jahr hat für mich schon mal sehr spannend Begonnen – mit einem Blick auf die Top-Trends im Handel 2023 wie etwa Omnichannel، Smart Store أو Nachhaltigkeit. Und das Ganze endlich wieder live vor Ort in New York City bei der weltgrößten Retailtechnologie-Messe NRF 2023!
Die National Retail Federation in den USA hat mit ihrer diesjährigen Retail’s Big Show، über 1.000 Ausstellern und mehr als 350 Vortragenden in 175 Sessions ein gigantisches Programm auf die Beine gestellt، dass in den drei Tagen im Januar nur ansatzweise zu bewältigen war.
Handel im Wandel: تغيير ، تغيير ، تغيير
اوند ويرن تموت مثل جاهر ارنوت ميتندرين. جناح غير قابل للإصلاح في SAP Village im Jacob K. Javits Convention Center konnten wir zahlreiche Kundinnen und Kunden aus dem Groß- und Einzelhandel begrüßen، die im Customer Theatre über ihre Erfahrungen und Erfolge berichteten.
Einzelhandel: 5 Thesen für die Zukunft
Das Corona-Jahr 2020 lief für den deutschen Einzelhandel nicht so schlecht wie befürchtet. Dennoch: Gewinner sind vor allem einzelne Branchen und der E-Commerce. Den stationären Handel in den Innenstädten قبعة رائعة للغاية – eine Pleitewelle droht. هل كانت können Einzelhändler في den nächsten Monaten tun، um nicht zu den Verlierern der Krise zu gehören؟
Dabei wurde für mich deutlich: Auch in diesem Jahr steht im Handel die Umsetzung von Omnichannel-Strategien im Fokus. Das wiederum إحضار für die Meisten تاجر تجزئة erhebliche Veränderungen mit sich. Diese betreffen zum einen den organisatorischen Wandel، wenn Silos aufgelöst und bisherige bewährte Organisationen umgebaut werden müssen. Zum anderen aber auch den Einsatz المبتكر التكنولوجي.
Die digitale Transformation stellt für den Handel 2023 weltweit immer noch eine große Herausforderung dar.
Etwa wenn mit Hilfe von neuen und kanalübergreifenden Softwarelösungen durchgängige، digitale End2End-Prozesse zu realisieren sind. Eine Weitere Erkenntnis، die mir während meines New York-Besuchs noch einmal nachdrücklich vor Augen geführt worden sind: Die notwendigen Veränderungen können nur dann erfolgreich sein، wenn sie mit einem aufenstétuente
Ob REWE oder KADEWE – an der Transformation führt auch im Handel kein Weg vorbei
Das hoben auch unsere Kundinnen und Kunden aus dem deutschsprachigen Raum auf der NRF hervor: Etwa im Vortrag von Michael Müller، der das Transformationsprogramm OLYMP der REWE Produktionsbetriebe vorstellte. Mit Harmiserten und systemgestützten Prozessen سوف تشتري Lebensmitteleinzelhändler künftig den Arbeitsalltag bei der Herstellung von Backwaren sowie Fleisch- und Wursterzeugnissen spürbar vereinfachen.
Warum der Einzelhandel sich mit der Generation Alpha beschäftigen sollte
Babyboomer، Millenials، Generation Y oder Z – mit diesen Begriffen können wohl inzwischen all etwas anfangen، die sich mit Marketing und Commerce beschäftigen. Aber von der „Generation Alpha“ haben nach einer aktuellen Studie mehr als die Hälfte der befragten Experten noch nichts gehört. Dabei gibt es den Begriff bereits seit 2018. Damals prägte ihn der…
Auch in der Präsentation von Lars Globisch und Michael Peterseim von der THE KADEWE GROUP GmbH ging es um das Change-Management. Die beiden Retail-Experten gaben aber auch spannende Einblicke in die Omnichannel Strategie der weltbekannten Luxuswarenhauskette mit Niederlassungen in Berlin، Hamburg und München.
Zwar erfolgen heute über 70 Prozent der Käufe im Luxus-Bereich Weiterhin in der Filiale.
Doch selbst in diesem Segment sind inzwischen kanalübergreifende Omnichannel-Angebote ينهار بشكل كبير. Denn bevor hier eine Kaufentscheidung getroffen wird ، nutzen die Kundinnen أو Kunden in der Regel mehrere Touchpoints. Dabei erwarten sie übergreifend ein nahtloses Erlebnis. „Eine cloudbasierte Architektur unterstützt uns dabei ، diesen Anspruch الأمثل zu erfüllen“، betonte Lars Globisch في Seinem Vortrag.
Omnichannel: Kanalübergreifendes Bestell- und Retouren-Management
Das Thema einer cloudbasierten und auf Microservices ausgerichteten IT-Architektur stand ebenfalls im Fokus unserer Showcases auf der NRF.
Ziel war dabei die Darstellung des gesamten Omnichannel-Prozesses.
Angefangen beim Sammeln von Kundendaten on- und offline ، über die individuelle Ansprache auf allen Kanälen bis hin zum verteilten Bestell- und auch Retouren-Management – wir und zahlreiche Partner zeigten in New York ein umfassendnel Lösungsangeelbot für dennichanelten.
Omnichannel-Beispiele: So sorgen Marken kanalübergreifend für loyale Kunden
Die Einzelhandels- und E-Commerce-Branche ist voll von Wortschöpfungen und Abkürzungen، die Außenstehenden في كثير من الأحيان مثل Fremdsprache erscheinen. Begriffe wie BOPIS، Click & Collect، OMS oder Omnichannel können verwirrend sein – vor allem، weil viele davon sich überschneiden und oft falsch oder in verschiedenen Zusammenhängen verwendet werden. Omnichannel و Multichannel sind dabei zwei Begriffe ، يموت …
Aber wir haben auch Konsumgüterhersteller angesprochen، die mit D2C-Commerce direkt die Endverbraucherinnen und -verbraucher im Visier haben. Als wichtige Innovationen für beide Bereiche sind hier speziell die neuen SAP Industry-Lösungen für das kanalübergreifende Bestell- und Retouren-Management zu nennen:
هل كان المتجر الذكي؟ Wie steht es um seine Zukunft im Einzelhandel؟
Zudem bieten diese SAP Industry Cloud-Lösungen die Grundlage für die nahtlose Integration von Smart Stores in die Omnichannel-Handelswelt.
Für uns bedeutet ein solcher digitalisierter und vernetzter Laden mehr als Grab & Go، wie es beispielsweise Amazon bereits seit 2016 في سياتل فورماخت.
Wir fassen unter dem Begriff “المتجر الذكي der Zukunft” vielmehr jegliche Nutzung von digitaler Technologie in der Filiale zusammen. Sei es، um der Kundschaft eine nahtlose und kanalübergreifende تجربة العملاء zu ermöglichen. Oder wenn es darum geht، die Filialmitarbeitenden besser in Ihrer täglichen Arbeit zu unterstützen.
Eine aktuelle Übersicht der unterschiedlichen Smart Store-Formate findet sich auch in einem empfehlenswerten Whitepaper des Handelsexperten Prof. Dr. Stephan Rüschen. Der Nutzen von Smart Stores ist nach seiner Einschätzung extreme vielfältig. لذلك ، يجب أن يكون هاندلسونترنهمين هو الآخر في وضع جيد. Und damit bessere Verkaufsergebnisse erzielen.
في لعبة Be Amazing-Showcase auf der NRF 2023 haben wir unter anderem gezeigt ، wie Kameras erfassen ، welche Artikel häufig aus dem Regal genommen und wieder zurückgestellt werden. Mit diesen Informationen ist dann eine Optimierung der Sortimentsstrategie möglich.
متجر دير سمارت wird auch im Großhandel immer relevanter
Für mich sehr interessant zu beobachten: متجر Das Thema الذكي bekommt auch im Großhandel mehr und mehr Relevanz. Zudem finden sich im B2B-Geschäft zwischen den Unternehmen auch mehr und mehr ähnliche Vorgehensweisen wie im Endkundenhandel (B2C). Eigentlich nicht verwunderlich:
Denn auch die Einkäufer in den Firmen sind als Privatkunden online unterwegs und möchten die im B2C-Geschäft bekannten Annehmlichkeiten im Beruf ebenfalls nicht mehr missen.
Ein Spannendes Trendthema؟ Gemeinsam mit dem IFH Köln legen wir in unserer LinkedIn Gruppe „BEST2B – Deine exklusive Austauschplattform für den B2B Handel der Zukunft“ den Fokus auf die Entwicklung im Großhandel. Ein Besuch dort Lohnt sich!
Und im Rahmen unseres Thementages “Quo vaids، Großhandel” صباحا 16.3.2023 في Köln werden wir diese Themen gemeinschaftlich vertiefen. لذلك ممتاز Jens Hungershausen ، Bereichsleiter IT bei der MEGA eG ، vor ، warum sich der Farbengroßhändler mit dem Thema Smart Store beschäftigt. Sind Sie dabei؟ Hier geht es zur Agenda und zur Anmeldung: https://url.sap/36th3i.
خطوط Handelstrends في عام 2023 – und für die Zeit danach
Ein weiterer Punkt، der mir bei meinem NRF-Besuch aufgefallen ist: Das Thema Nachhaltigkeit ist und bleibt im Fokus des Handels. Und das ist auch gut هكذا.
Modebranche als Vorreiter beim Re-Commerce – noch nie war Gebrauchtes so im Trend wie heute
Für die Kundinnen und Kunden im Einzelhandel – حتى Studien – wird das Thema Nachhaltigkeit immer wichtiger und sie kaufen bewusster denn je. داس مذهب بالإضافة إلى وضع ثيما. Im FCEE-Blog gibt es einen Überblick über den aktuellen Re-Commerce-Trend.
Passend dazu hat die SAP.io kürzlich die aktuelle Studie „Innovative Sustainability Trinity“ veröffentlicht، in der für die „Dreifaltigkeit“ risikoresistente Lieferketten، Qualitätskontrolle und Nachverfolgbarkeit sowie E-Commerce und Verpackung zahlresung.
Für mich wurde in New York noch einmal sehr deutlich، dass die Themen Omnichannel، Smart Store und Nachhaltigkeit im Jahr 2023 die Diskussionen und Entwicklungen im Handel prägen werden.
Ein weiterer unübersehbarer Trend ist der Ausbau der Customer Experience durch Personalisierung، bessere Nutzung von Kundendaten und den Einsatz von Künstlicher Intelligenz.
Das bestätigt unsere kleine Umfrage، die wir unter Handelsexperten aus aller Welt durchgeführt haben:
Dort werden als weitere Trendthemen für die nächsten Monate إلى حد كبير Technologien im Online-Frontend، Die Weitere Verbreitung von digitalen Marktplätzen sowie die Einführung von Abo-Modellen genannt.
Retail-Trends 2023 im Vorfeld der EuroShop
في Die gleiche Richtung gehen ebenfalls die “اتجاهات البيع بالتجزئة 2023” ، die das Kölner EHI Retail Institute im Vorfeld der diesjährigen Fachmesse EuroShop vorgestellt hat.
Handel im Wandel: 3 اتجاهات التجارة ، تم العثور عليها تمامًا
Das digitale Shopping boomt weiter: Vergangenes Jahr gaben die Deutschen rund jeden siebten Euro ihres Haushaltbudgets im E-Commerce aus. Erstmals durchbrach der Branchenumsatz im Onlinehandel damit 2021 die 100 Milliarden Euro Schallmauer. “Handel ohne E-Commerce ist nicht mehr denkbar”، resümierte unängst bevh-Präsident Gero Furchheim. هاندل ويرد كاوم جيلد فيردينت دي كيرسيتي دير ميديل: يموت …
Die fünf wichtigsten “Hot Topics” der Einzelhandel-Profis vom EHI sind:
- Nachhaltigkeit
- كوندينيرليبنيس
- البيع بالتجزئة المتصل
- التركيز على العميل
- المتجر الذكي
Auch wir als SAP vom 26.2. مكرر 2.3. wieder auf dem Düsseldorfer Messegelände bei der EuroShop 2023 mit unserem Future Store in Halle 6 / Stand G41 präsent sein und auch Lösungen für den smarten Handel vorstellen.
Erstmals zeigen wir dort auch Einsatzmöglichkeiten für einen Smart Store im Mode-Handel.
Und auf der Retail Technology Stage تموت Thema mit dem Brancheninsider Hans-Jörg Blaeser vom Textileinzelhändler Ernsting’s family am 27. Februar 2023 von 15:00 – 15:20 Uhr vertiefen. Außerdem bin ich am 28. فبراير 2023 von 12:40 – 13:00 Uhr – zusammen mit Nicolas Tetau ، رئيس قسم تكنولوجيا المعلومات – التجارة وتخطيط موارد المؤسسات bei freenet ، und anderen – auf der Conected Retail Stage präsent. Unser Thema: “قصة Die Freenet – mit konsequenter Digitalisierung von Filial- und Zentralprozessen zum ganzheitlichen Omnichannel-Player”.
Einzelheiten dazu und weitere يسلط الضوء على aktuell في meinem LinkedIn-Profil zu finden.
