المشكلات الفنية تزعج موقع eBay هذا الأسبوع
كانت لوحة حالة eBay تعرض مشاكل مع “الصفحة الرئيسية” ومع “الشراء” بعد ظهر يوم الجمعة ، 3 فبراير 2023. لم يتم تقديم أي تفاصيل حول ما هي لوحة المعلومات المجردة التي حلت محل صفحة حالة مشكلات تقنية أكثر تفصيلاً منذ سنوات.
تُظهر زيارة إلى لوحة مناقشة المشكلات الفنية في eBay قيام المشترين والبائعين بالإبلاغ عن مشكلات البحث في الأيام القليلة الماضية ، بالإضافة إلى مشكلات الوصول إلى “البائعين المحفوظين” و “عمليات البحث المحفوظة”.
وقد أبلغ مستخدمو eBay عن مشكلات في Down Detector ، مع ارتفاع كبير بعد ظهر يوم الجمعة. أبلغ أحد المستخدمين أن “البحث معطل ، جميع عمليات البحث تعود بدون نتائج”.
“حاول البحث ولكن لا توجد نتائج لأي شيء” ، هذا ما نشره بائع على لوحة المشكلات الفنية في eBay في الساعة 2:19 مساءً.
نشر بائع آخر في الساعة 2:32 بعد الظهر “البحث لا يعمل على الإطلاق”.
ثم بدأ البائعون في الإبلاغ عن أنهم إذا قاموا بمسح ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة بهم على متصفح الويب الخاص بهم ، فقد تم حل المشكلة.
كتب أحد العملاء الغاضبين تعليقًا على أحدث منشور لـ eBay for Business على Facebook في الساعة 1:58 مساءً: “eBay for Business ، بحثك معطل حاليًا ويبدو أنه مشكلة واسعة النطاق. لا يُرجع “كتاب” أي نتائج. ربما يجب عليك قراءة الغرفة والتوقف عن إجراء التحديثات غير الضرورية التي لا يريدها أحد أو يطلبها. في كل مرة تقوم فيها بتحديث الموقع ، تقوم بكسره. اغلقه.” (تحديث: في الساعة 3:07 مساءً ، رد أحد موظفي eBay: “مرحبًا يا رايان ، لدينا خطأ معروف لهذا حاليًا. نود أن ننظر إلى مشكلة نتائج البحث معك ونضيف حسابك إلى القائمة. نحن نعمل على إصلاح هذا. تفضل وأرسل لنا رسالة ونحن في غاية السعادة لتقديم المساعدة. ~ تيفاني “).
استجابت eBay أيضًا لتقارير المشكلة على Twitter. في الساعة 2:40 مساءً ، قام حساب Ask eBay Twitter بتغريد الرد التالي على العميل:
“مرحبًا ، شكرًا لإعلامنا! نحن نعمل عن كثب مع فريقنا الفني لتصحيح هذا الأمر بسرعة ، ويسعدني أن أشارك أن العديد من مشكلات البحث هذه قد تم إصلاحها بالفعل. هل ما زلت تواجه أي مشاكل في استخدام خيار البحث على موقعنا؟ ~ هولي “
أظهرت الحوادث عيوبًا في كيفية قيام eBay بتزويد المشترين والبائعين بالمعلومات عندما يواجه موقعها مشكلات فنية. قد يتساءل البعض لماذا يمكن لـ eBay تقديم معلومات على Twitter ولكن ليس على موقع الويب الخاص بها.
