تمت الإشادة بحماية البائع الجديدة في أمازون ولكنها تكشف عن المالكيين والأشخاص الذين لا يملكون
أطلقت أمازون برنامجًا جديدًا لحماية البائعين من إلغاء تنشيط حساباتهم أثناء محاولتهم حل المشكلات. بشر العديد من البائعين بهذه الخطوة ، والتي أعلنتها أمازون يوم الأربعاء على النحو التالي:
“اليوم ، نطلق ميزة Account Health Assurance ، وهي ميزة جديدة للبائعين الذين يحققون باستمرار تصنيفًا مرتفعًا لصحة الحساب (AHR). من خلال ضمان سلامة الحساب ، لن نقوم بعد الآن بإلغاء تنشيط حساب البيع الخاص بك طالما أنك تعمل معنا لحل أي مشكلات “.
قال دارميش ميهتا ، نائب رئيس خدمات شركاء البيع في أمازون العالمية: “مع اقترابنا من موسم التسوق المزدحم بالعطلات وما بعده ، نريد أن نوفر لمجتمع البائعين في أمازون مزيدًا من راحة البال حتى يتمكنوا من التركيز على القيام بما يفعلونه بشكل أفضل ، والتي تعمل على ابتكار منتجات مبتكرة وبناء علامات تجارية مذهلة وإسعاد العملاء “.
كانت ردود الفعل على لوحات مناقشة البائعين في أمازون متباينة ، لكن البائعين أحبوا البرنامج ، لكن البعض اعترض على معايير الأهلية ، مما كشف الفجوة بين ما يمكن تسميته من يملكون ومن لا يملكون.
وصفت أمازون المعايير على النحو التالي: “ضمان صحة الحساب هو ميزة للبائعين المحترفين في متاجرنا في الولايات المتحدة وكندا (سيتم إطلاق بلدان أخرى خلال الأشهر المقبلة) الذين يحافظون على درجة AHR تبلغ 250 أو أعلى لمدة 6 أشهر على الأقل بدون أكثر من 10 أيام حيث انخفض معدل AHR الخاص بك إلى أقل من 250 ولديك رقم اتصال طوارئ صالح في الملف. “
أشاد البائعون المؤهلون بهذه الخطوة. لكن العديد من البائعين قالوا إنهم لن يكونوا مؤهلين لأن الحصول على درجة AHR البالغ 250 مستبعدًا من البائعين ذوي الحجم المنخفض.
أحد البائعين ، الذي قال إنه مؤهل للحماية التي يوفرها البرنامج الجديد ، قال مع ذلك إن عامل الأهلية “يثبط الكثير من البائعين ذوي الجودة”.
أخبر متحدث باسم أمازون EcommerceBytes أنه لا توجد رسوم على Account Health Assurance.
في البريد الإلكتروني الذي أرسل إلى البائعين ، أوضحت أمازون:
“عندما تواجه مشكلة قد تؤدي بخلاف ذلك إلى إلغاء تنشيط الحساب ، ستتدخل AHA الآن وسيتواصل اختصاصي صحة الحساب بشكل استباقي ويشرح ماهية المشكلة خطوة بخطوة وكيفية معالجتها. طالما أن فريقنا يمكنه الوصول إليك في غضون 72 ساعة وأنت تعمل معنا لمعالجة مشكلات الحساب ، فلن يتم إلغاء تنشيط حساب البيع الخاص بك. من خلال معرفة أن صحة حسابك آمنة ، يمكنك قضاء المزيد من الوقت في التركيز على تنمية نشاطك التجاري “.
قال المتحدث باسم أمازون إن Account Health Assurance يتم إطلاقه أولاً مع شركاء البيع في متاجر Amazon في الولايات المتحدة وكندا. وقالت: “تتوقع أمازون توسيع هذه الميزة بسرعة لتشمل بائعين إضافيين ، بما في ذلك البلدان الأخرى في الأشهر المقبلة”.
