تجارة الإنترنت

3 دروس من HBO’s House of the Dragon

رذاذا التجارة, مقالات التجارة الإلكترونية:

لعبة العروش ربما كان أحد أكثر البرامج التلفزيونية مشاهدة على الإطلاق ، لكن الموسم الأخير قسم النقاد والمشجعين. عندما أعلنت HBO أن لعبة العروش الكون (استنادًا إلى سلسلة روايات جورج آر آر مارتن ، أغنية عن الثلج والنار) تتوسع ، تم تلقي الأخبار بمشاعر مختلطة وكثير من الشك.

من بين العديد من الأفكار والشائعات الطيارين ، بيت التنينالذي يستند إلى رواية 2018 النار و الدم، فاز وكان مضاء باللون الأخضر للموسم الأول. بالإضافة إلى خدمة المعجبين ، كان هناك الكثير من الضغط على HBO لإنتاج سلسلة ناجحة جديدة. بعد اندماج Warner Media and Discovery ، (الآن Warner Bros. Discovery) كان الهدف هو توفير خدمات HBO Max و Discovery Plus في منصة بث واحدة كجزء من خطة لزيادة المشتركين في سوق بث عالي التنافسية.

إذا بيت التنين في حالة تلبية التوقعات ، لن يؤدي ذلك فقط إلى تعزيز إستراتيجية إعلامية متعددة السنوات ، بل سيساعد أيضًا في جعل جورج آر آر مارتن لعبة العروش (حصلت) علامة تجارية دائمة في حياتنا.

لحسن الحظ، بيت التنين تم التوصيل. بحلول وقت العرض الأول ، كان المعجبون متحمسين للعودة إلى Westeros حيث اجتذبت الحلقة التجريبية ما يقرب من 10 ملايين مشاهد ، مما يجعلها أكبر عرض أول في تاريخ HBO.

كيف كان بيت التنين قادرة على الحفاظ على علامة تجارية طغت عليها الصحافة السلبية والانتقادات القاسية على مدى السنوات القليلة الماضية؟

وكيف يمكن للشركات أن تحذو حذوها وتبني إرثًا للعلامة التجارية بعد مواجهة رد فعل عنيف في الدعم؟

هناك دروس أساسية في بناء العلامة التجارية من بيت التنين قصة:

  1. تقييم من تصورات علامتك التجارية الحالية
  2. دمج او تجسيد الصورة الكبيرة
  3. يعطي وقت رسائل العلامة التجارية للعمل

ما هي إدارة تجربة العلامة التجارية؟ التعريف والمعنى والرؤى


ماذا تعني إدارة تجربة العلامة التجارية؟ كيف تقارن مع إدارة العلامة التجارية؟ ما هي الأدوات التي تساعد وكيف يمكنك قياسها؟ لدينا الإجابات.

1. تعرف على جمهورك وكيف يرون بشأن علامتك التجارية

“إذا كنا لا نهتم بتاريخنا ، فسوف نفعل نفس الشيء بالنسبة لنا.”

بعد الموسمين الأخيرين حصلتواتهم المعجبون والنقاد العرض بأنه ضل طريقه وعدم الالتزام بالعالم أو الشخصيات التي استثمروا فيها.

عند تطوير بيت التنين يجب إنشاء قصة واضحة بحيث يكون لدى الجمهور فكرة عن المكان الذي ستذهب إليه القصة والشخصيات. والأهم من ذلك ، أنهم احتاجوا إلى الالتزام بما يعرفه المشجعون عن لعبة العروش العالم ، ولكن أيضًا توضح بوضوح كيف ستكون السلسلة مختلفة.

أوضحت الترقيات ذلك بيت التنين سيقود إلى معركة أيقونية في لعبة العروش التاريخ، رقصة التنانين. كما كان يعني ضمنيًا أن الراوي أو “مؤرخ” النار و الدم لم تكن الرواية جديرة بالثقة – بمعنى أن بعضًا من التاريخ المذكور في لعبة العروش قد لا تكون دقيقة ، وسوف تنكشف الحقيقة في بيت التنين.

وبهذه الطريقة ، بدأ المعرض في بناء هوية علامة تجارية فريدة من خلال هوية GOT الراسخة بالفعل. بيت التنين حتى قررت استخدام نفس موضوع الأغنية مثل لعبة العروش مع خريطة بصرية معدلة قليلاً. أبقت الجماهير في عالم لعبة العروش، لكنها أضافت ذوقها الخاص للمساعدة في بناء عقلية لمستقبل السلسلة وأي عناصر فرعية أخرى قد يتم إنشاؤها.

تحتاج العلامات التجارية أيضًا إلى التفكير في الأحداث التي شكلت هويتها وكيف يؤثر ذلك على الطريقة التي ينظر بها العملاء حاليًا إلى علامتهم التجارية.

ما هي القيم والمبادئ التي بنت أساس الشركة؟ عند توسيع العلامة التجارية ، يجب أن يكون هناك تناسق مع العلامة التجارية مع الإشارة بوضوح إلى أي تغييرات.

لا يمكن تحقيق اتساق العلامة التجارية إلا عندما ترسم الشركات روابط واضحة في القيم والشخصية والرسائل عبر كل كيان موسع للعلامة التجارية.

استثمر الوقت لاستطلاع رأي جمهورك والتعرف على ما يشعر به حاليًا تجاه علامتك التجارية ، ثم أوضح ما الذي سيتغير وابني الإثارة لما هو قادم.

كيفية قياس تجربة العلامة التجارية للعملاء

customer-brand-experience_1200x375
اكتشف أفضل الممارسات لقياس تجربة العلامة التجارية وكيف يمكن للتكنولوجيا أن تساعد المسوقين على تتبع تصور العلامة التجارية للعميل بشكل أفضل.

2. بناء العلامة التجارية: لا تغفل الصورة الكبيرة

“يمكنك أن تُظهر للعالم أن أقوى أيام التاج قادمة ، وليست متأخرة.”

بيت التنين أناليست محاولة HBO الأولى في لعبة العروش تدور خارج.

أنفقت الشبكة أكثر من 30 مليون دولار لتصوير طيار لفيلم فرعي بعنوان قمر الدم (المعروف أيضًا باسم ليلة طويلة) التي كان من الممكن تعيينها قبل آلاف السنين من أحداث لعبة العروش. ومع ذلك ، مرت HBO على العرض وقررت المتابعة بيت التنين.

لم يمنع أحد الطيارين الفاشلين HBO من إسقاط تلميحات غير دقيقة بأنهم ما زالوا ملتزمين بتوسيع نطاق لعبة العروش كون. قبل حوالي شهرين بيت التنين لأول مرة ، انتشرت الشائعات حول أ لعبة العروش تتمة بطولة المسلسل حصلت النجم كيت هارينجتون ، المعروف أيضًا باسم جون سنو. صدم هذا الجماهير. حتى هذه النقطة ، كانوا يعتقدون أن القصص المسبقة فقط هي التي كانت قيد الدراسة.

ولكن في النهاية ، بنى هذا الزخم الجديد الذي أدى إلى العرض الأول لفيلم بيت التنين حيث كان المعجبون فضوليين حول ما إذا كان سيتم الكشف عن تلميحات حول مقدمة فيلم Jon Snow في العرض الجديد.

بناء الكون هو صيغة شائعة للأفلام والبرامج التلفزيونية ، ولكن بالنسبة للأعمال التجارية اليومية ، فإن هذا يترجم إلى امتلاك عقلية طويلة المدى.

اسال نفسك:

  • أين ترى عملك في السنوات الخمس المقبلة؟
  • أين تراه بعد 10 سنوات؟

حتى إذا كنت تحاول ببساطة الحفاظ على علامتك التجارية قائمة ، فلا يزال من المهم تحديد أهداف طويلة المدى وإعلام عملائك بأنك تبني نحو شيء مهم بالنسبة لهم.

يعد تخطيط خارطة الطريق أمرًا مهمًا لمشاركتها مع أصحاب المصلحة. قد لا يكون عملك في المكان الذي تريده في الوقت الحالي ، ولكن عليك أن تمنح أولئك الذين استثمروا في علامتك التجارية بعض الثقة في أن لديك خطة لمستقبلك وتتخذ الخطوات اللازمة لتحقيق ذلك.

تحديد وعد علامتك التجارية ومهمة تجربة العملاء

ما هو وعد العلامة التجارية
بدون وعد علامة تجارية ، أنت تبيع سلعة. بدون مهمة تجربة العميل ، أنت تبيع فكرة بدون عمود فقري يدعمها.

3. امنح رسائل العلامة التجارية وقتًا لتغوص فيها

“قيمتنا لم تُعطى.
يجب أن يتم ذلك “.

إلى عن على بيت التنين العرض الأول بعد ثلاث سنوات من السلسلة السابقة ، كان العالم مختلفًا كثيرًا عما كان عليه في عام 2019.

بالنسبة للمبتدئين ، HBO Max – وهي خدمة البث الأساسية للعرض ، لم تكن موجودة حتى. كانت HBO تأمل في العطاء بيت التنين دفعة دولية كبيرة من خلال استهداف الجمهور الأمريكي في المقام الأول.

في تعزيز بيت التنين استندت المعايير التي قامت من خلالها HBO بتقييم جميع شراكاتها وعروضها الترويجية إلى ما إذا كان سيتم توسيع نطاقها عالميًا أم لا وتوسيع نطاق لعبة العروش جمهور.

لقد شرعوا في جعل جميع حملاتهم بعيدة المدى وشاملة قدر الإمكان. امتلأت قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بهم بصور الموقع أثناء التصوير ، وأعادوا مشاهدة حفلات لعبة العروش لإعادة بناء الاهتمام. حتى بعد استثمار 100 مليون دولار أمريكي في جهود التسويق ، لا تزال السلسلة الجديدة تواجه الكثير من الشكوك.

ومع ذلك ، كان التسويق مرنًا وكان العرض الأول لفيلم House of the Dragon شائعًا جدًا لدرجة أنه تسبب في تعطل HBO Max.

في وقت كتابة هذا التقرير ، أفادت HBO أن حلقات الموسم الأول كان متوسطها 29 مليون مشاهد أمريكي عبر جميع المنصات.

يستغرق بناء العلاقات من أي نوع وقتًا. غالبًا ما يتطلب الأمر تفاعلات متعددة مع علامة تجارية قبل أن يكون العملاء مستعدين للالتزام بمنتج أو خدمة.

لذلك عند تنفيذ أي استراتيجية للعلامة التجارية ، تحتاج الشركات إلى إتاحة الوقت للعلامة التجارية لتغوص حقًا في عقلية العميل.

بيت التنين تلقي طلبًا للموسم الثاني بعد وقت قصير من العرض الأول ، ولكن الوقت وحده هو الذي سيحدد ما إذا كان هذا قد بدأ في بناء علامة تجارية قديمة طويلة الأجل لـ لعبة العروش. مع استمرار الجهود المبذولة لبناء العلامة التجارية ، من المحتمل أن يستمر العرض في تكييف إستراتيجياته لتوسيع جمهوره مع الحفاظ على وفائه للعلامة التجارية التي تم بناؤه عليها.

وإذا فشل كل شيء آخر ، فيمكنهم دائمًا إضافة المزيد من التنانين.

هل بيت علامتك التجارية منظم عندما يتعلق الأمر بولاء العملاء؟
يبدأ الطريق إلى الاحتفاظ هنا.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى