منوعات تجارية

84 ألف قرض تم صرفه للعملاء دون موافقتهم ؛ تصحيح الخلل: مصرف IndusInd


أفاد بنك IndusInd يوم السبت أنه تم توزيع ما يقرب من 84000 قرض من قبل ذراع التمويل الأصغر دون موافقة العملاء بسبب خلل فني في مايو 2021.

وبحسب بنك القطاع الخاص ، فقد تم تسليط الضوء على هذه المشكلة من قبل الموظفين الميدانيين في غضون يومين وتم تصحيح الخلل الفني على وجه السرعة.

قال البنك في إفادة بالبورصة “من بين ما سبق ، كان 26.073 عميلًا فقط نشطين مع القرض المستحق عند 34 كرور روبية ، وهو ما يمثل 0.12 في المائة من محفظة نهاية سبتمبر”. تم توزيع القروض من خلال ذراع التمويل الأصغر التابع لبنك IndusInd ، Bharat Financial Inclusion Ltd (BFIL).

يحمل البنك المخصصات اللازمة مقابل هذه المحفظة. وقد تمت مراجعة إجراءات التشغيل الموحدة منذ ذلك الحين لجعل التفويض البيومتري إلزاميًا ، “مضيفة أنها ترغب في إعادة التأكيد على وجود إطار قوي لإدارة المخاطر والرقابة ، داخل البنك وفي بنك BFIL.

“جميع منتجات القروض التي تديرها BFIL بصفتها مراسل أعمال ، تمت الموافقة عليها من قبل IndusInd Bank وهي متوافقة تمامًا مع الإرشادات التنظيمية المعمول بها ، والتي تصدر من وقت لآخر”.

قال البنك إن العمليات التي يتبعها BFIL تمر عبر عمليات التدقيق والتفتيش والمخاطر والامتثال ، مضيفًا أن عملية التعرف على NPA مؤتمتة بالكامل وفقًا للمعايير التنظيمية المطبقة على البنك.

وقالت إن البنك بدأ بإجراء مراجعة مستقلة لمعرفة ما إذا كان هناك أي خطأ في العملية أو فشل محاسبي في BFIL. وأضافت: “في حالة وجود أي حاجة ، سيتخذ البنك على الفور الإجراءات التصحيحية حسب الاقتضاء وسيبقي جميع أصحاب المصلحة على اطلاع كاف”.

ينفي البنك بشدة مزاعم “التجديد”. جميع القروض التي تم إنشاؤها وإدارتها من قبل BFIL ، بما في ذلك خلال فترة Covid التي شهدت الموجتين الأولى والثانية التي اجتاحت الريف ، تتوافق تمامًا مع الإرشادات التنظيمية.

يقدم بنك IndusInd ، من خلال BFIL ، قروضًا صغيرة للنساء في المناطق الريفية في الهند لأنشطة مدرة للدخل في إطار مجموعة المسؤولية المشتركة. وقالت إن شريحة العملاء هذه تمثل قاع الهرم من حيث الثروة الاقتصادية وهي الشريحة المستهدفة من الشمول المالي.

وقال البنك: “خلال الوباء ، واجه العملاء صعوبات تشغيلية وتحول بعضهم إلى دافعين متقطعين ، على الرغم من أن جزءًا كبيرًا منهم أظهر نية قوية في السداد في العديد من المناسبات”.

وأضافت أن جميع القروض الممنوحة من قبل BFIL هي من خلال تفويض المقاييس الحيوية للعملاء (باستثناء الخلل الفني المذكور أدناه).

في أكتوبر 2021 ، كان ما يقرب من 100 في المائة من مدفوعات القروض في الحسابات المصرفية للعملاء ، كما في فترة ما قبل كوفيد. وقالت إن 82 في المائة من عملاء BFIL الذين يتلقون الخدمات هم في المناطق الريفية والعميقة في الهند حيث يكون الوصول إلى الخدمات المصرفية محدودًا. وأضاف البنك أن هذه المشكلة تفاقمت بسبب المشكلات التشغيلية الناشئة عن جائحة Covid-19 بما في ذلك الإغلاق ومناطق الاحتواء والقيود على مستوى القرية / البانشيات ، واستلزم صرف بعض القروض نقدًا.

وأضاف: “كان البنك يتبع نهجًا متحفظًا للمخصصات ويكرر التأكيد على عدم وجود تغيير في تقديرات تكلفة الائتمان بما في ذلك في أعمال التمويل الأصغر”.

وفقًا لبنك IndusInd ، تتبع جميع القروض نموذج السداد الأسبوعي ويطلب من العملاء سداد مدفوعات أسبوعًا بعد أسبوع ؛ إذا كان هناك أي تقصير ، يتم تسجيله على أنه أقساط لم يتم تسديدها. وقالت إنه في ضوء نموذج السداد الأسبوعي ، فإن مفهوم التجديد غير ممكن.

“عملية التعرف على NPA تعمل على أساس يومي ؛ وأضافت أن البيانات من نظام BFIL تتدفق مباشرة إلى نظام NPA المركزي للبنك ، دون أي تدخل يدوي.



اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.

زر الذهاب إلى الأعلى