أنت تدرك جيدًا أن Instagram Stories هي طريقة رائعة للتواصل مع جمهورك. لكن هذا ليس كذلك
يمكنك إنشاء العديد من أنواع القصص المختلفة ، ولكن ليست جميعها فعالة بنفس القدر في إنشاء الطلبات لمتجرك عبر الإنترنت. لهذا السبب في منشور المدونة هذا ، سنركز فقط على القصص الرائعة لتحويل المتابعين إلى عملاء. إذا كنت مستعدًا لبدء بيع المزيد من المنتجات عبر الإنترنت ، فاستمر في القراءة!
ما هي قصص Instagram؟
قصص Instagram هي أجزاء قصيرة من المحتوى تظهر أعلى خلاصات Instagram الخاصة بمتابعيك. تدوم حتى 60 ثانية ويمكن أن تتضمن مقاطع فيديو أو صورًا أو صورًا متحركة أو موسيقى أو نصًا.
تحتوي Instagram Stories على الكثير من الأدوات التفاعلية التي يمكنك استخدامها للتفاعل مع متابعيك. على سبيل المثال:
- قم بإنشاء استطلاعات الرأي أو الاختبارات للحصول على تعليقات حول منتجاتك أو أخبار الصناعة أو أي شيء متعلق بعملك ومكانته.
- استخدم ملصقات الأسئلة لمعرفة ما يود متابعيك معرفته عن منتجاتك وأعمالك.
- استخدم منزلقات وأزرار ردود الفعل للسماح للمتابعين بالتعبير عن آرائهم حول المنتجات المختلفة والأخبار والتعاون وما إلى ذلك.
- أضف ملصق موقع لإظهار مكانك
شخصيا يقع المتجر. - استخدم ملصق علامة التصنيف لتشجيع العملاء على التحقق من المنشورات التي تحتوي على علامة التصنيف الخاصة بك.
- ضع مؤقتًا للعد التنازلي لإعلانات البيع التالي ، والهبة ، وإطلاق المنتج ، والبث المباشر ، وما إلى ذلك.
- أضف روابط إلى مواقع ويب خارجية لجذب متابعيك إلى متجرك عبر الإنترنت ، أو المدونة ، أو موقع الشريك ، إلخ.
جرب أدوات قصص مختلفة لإبقاء متابعيك مهتمين بملفك الشخصي. تدريجيًا ستكتشف أنواع القصص التي يحبها جمهورك وستكون قادرًا على الارتقاء بها للحصول على مزيد من المشاركة.
استطلاعات الرأي هي طريقة سهلة لإشراك العملاء بقصصك
توفر قصص Instagram العديد من الأدوات لجعلها منصة متعددة الاستخدامات يمكن للشركات استخدامها للتواصل مع متابعيها والترويج للمنتجات وزيادة المبيعات. أثناء تجربة أدوات مختلفة ، يمكنك إنشاء أشكال فريدة من المحتوى باستخدام قصص Instagram.
على سبيل المثال ، يمكنك:
- استخدم القصص للإعلان عن المنتجات الجديدة أو الهدايا أو التعاون وإثارة حماستها.
- أنشئ أسئلة وأجوبة حول منتجاتك واحفظها في Highlights حتى يتمكن المتابعون من العثور بسهولة على معلومات مهمة في ملفك الشخصي.
- شارك منشورات خلاصتك وبكراتك وحياتك في القصص لزيادة وصول المحتوى الخاص بك.
- استخدم القصص لإدارة الهدايا والمسابقات.
- شارك المنشورات والقصص التي أنشأها عملاؤك والتي تبرز منتجاتك وتجربتهم في استخدامها.
كما ترى ، يمكنك الترويج لعلامتك التجارية والتفاعل مع المتابعين بعدة طرق إبداعية. ومع ذلك ، فإن بعض القصص تعمل بشكل أفضل لبناء الوعي بمنتجاتك بينما يكون البعض الآخر هو الأنسب لتحقيق المبيعات.
قبل أن نغوص في
قصص انستغرام قابلة للتسوق
يحتوي Instagram على أداة تسمى Instagram Shopping تتيح لك إنشاء محتوى قابل للتسوق على المنصة. يتضمن ذلك القصص ومشاركات الأعلاف والبكرات والحياة و IGTV.
وإليك كيف يعمل:
تقوم بإنشاء قصة Instagram تحتوي على منتجك. ثم تضيف علامة تسوق أو ملصق لتلك القصة. عندما ينقر متابعيك على الملصق ، يمكنهم عرض معلومات المنتج والسعر دون مغادرة Instagram. ثم يمكنهم شراء منتجك مباشرة في التطبيق!
يمكن للعملاء التسوق مباشرة من قصصك
يقلل استخدام علامات التسوق من احتكاك شراء المنتجات عبر الإنترنت ويسهل على متابعيك إكمال عملية الشراء. لهذا السبب إذا كنت ترغب في تحقيق مبيعات باستخدام قصص Instagram ، فيجب عليك أولاً تمكين علامات التسوق لملف تعريف Instagram الخاص بك.
مع Instagram Shopping ، يمكنك أيضًا الحصول على علامة تبويب تسوق مخصصة في ملفك الشخصي. يمكن للمتابعين عرض النطاق الكامل للمنتجات التي تبيعها على Instagram وشراء المنتجات دون الخروج من أي وقت مضى.
يوجد علامة تبويب المتجر مباشرة تحت السيرة الذاتية
لاستخدام Instagram Shopping ، تحتاج إلى توصيل متجرك عبر الإنترنت بـ Instagram لمزامنة كتالوج المنتج الخاص بك مع ملف تعريف Instagram الخاص بك.
Ecwid by Lightspeed هي عبارة عن منصة للتجارة الإلكترونية تتيح لك تمكين Instagram Shopping لمتجرك عبر الإنترنت بسرعة وبدون عناء. حتى إذا كان متجرك عبر الإنترنت يحتوي على العشرات من المنتجات ، فستتم إضافتها تلقائيًا إلى متجر Instagram الخاص بك.
علاوة على ذلك ، ستتم مزامنة متجرك عبر الإنترنت وملف تعريف Instagram بحيث لا تحتاج إلى تحديث معلومات المنتج يدويًا. على سبيل المثال ، إذا قمت بتعيين سعر جديد لمنتج في متجرك عبر الإنترنت ، فسيتغير تلقائيًا في علامة تبويب المتجر في ملفك الشخصي على Instagram.
إذا كنت تستخدم Ecwid من Lightspeed ، فسيكون من السهل جدًا بدء البيع على Instagram والاستفادة من المحتوى القابل للتسوق.
بعد تمكين Instagram Shopping لملفك الشخصي ، حان الوقت للاستفادة من Stories للحصول على المزيد من الطلبات في متجرك عبر الإنترنت.
تعرف على المزيد: كيفية الاستفادة من علامات المنتج على Instagram لزيادة المبيعات
الخطوة 1: اجذب الانتباه
يشاهد مستخدمو Instagram مئات القصص يوميًا ، لذلك يحتاج المحتوى الخاص بك إلى التميز في ذلك
تحتاج قصتك الأولى إلى جذب انتباه المتابعين على الفور. يجب أن يتم إنشاؤه بطريقة يصعب تفويتها. هناك عدة طرق لتحقيق ذلك ، مثل:
- اجعل القصة جذابة ومشرقة. تعمل الألوان المتباينة بشكل أفضل. على سبيل المثال ، الأسود والأبيض أو الأصفر والوردي.
- استخدم صور الأشخاص التي تعبر عن المشاعر ، مثل السعادة أو المفاجأة.
- أضف موسيقى جذابة لتكمل قصتك ، مثل الأغاني الفيروسية.
وجدت Ikea طريقة ذكية لجذب انتباه المتابعين بصورة مشرقة واستطلاع رأي
يمكنك استخدام النص أيضًا ، لكن يجب أن يكون قصيرًا ومقنعًا وممتعًا ومرتبطًا بجمهورك المستهدف. شيء يفضح زيف أسطورة شائعة يعمل بشكل ممتاز هنا. على سبيل المثال ، “الوجبات السريعة لا تسبب ظهور حب الشباب”.
الخطوة 2: حدد المشكلة التي يحلها منتجك
عندما تجذب انتباه متابعيك ، فقد حان الوقت لتقديم المشكلة التي يمكن أن يتعامل معها جمهورك والتي يحلها منتجك. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع ملابس داخلية ، فيمكنك القول أن معظم النساء يرتدين مقاس حمالة صدر خاطئ دون معرفة ذلك.
استخدم ملصقات رد الفعل لتشجيع المتابعين على النقر عليها إذا واجهوا نفس المشكلة. سيؤدي ذلك إلى زيادة المشاركة والمساعدة في زيادة وصول قصصك.
بعد تقديم المشكلة التي يريد جمهورك حلها ، عليك أن تعطي وعدًا قويًا. على سبيل المثال ، “إليك ما يعمل بالفعل بشكل أفضل لمنع الشيخوخة المبكرة” أو “إليك أ
تنص CeraVe على أن العناية بالبشرة يمكن أن تكون أكثر تعقيدًا في الشتاء وتعد بـ
الخطوة الثالثة: تقديم حل
بمجرد جذب المتابعين ، حان الوقت لتقديم كيف يمكن لمنتجك أو خدمتك المساعدة في حل المشكلة.
الهدف هنا ليس جعله يتعلق بمنتجك فقط ، لذلك لا تقفز إلى البيع على الفور. اجعله تعليميًا لتجنب إزعاج المستخدمين ومغادرتهم. قدم نصائح مفيدة حول ما يجب على الناس فعله لمعالجة مشكلتهم. لن يضر استخدام الإحصائيات أو البحث أو مشورة الخبراء لتأكيد أن الحل الذي تقدمه يعمل.
يجب أن يفهم متابعيك أنهم تلقوا قيمة من قصصك ، لكن هناك المزيد. يجب أن يكون منتجك شيئًا يعزز الحل الذي قدمته للتو أو يجعله أفضل.
على سبيل المثال ، لنفترض أنك تبيع مستحضرات العناية بالبشرة وترغب في الترويج للواقي الشمسي. أولا ، أعط
يقدم Olaplex حلهم للشعر التالف
مرة أخرى ، لا تنس إضافة ملصقات أو أشرطة تمرير إلى القصص للسماح للمتابعين بالتعبير عن آرائهم وتعزيز المشاركة.
الخطوة 4: تجاوز الاعتراضات
الآن يمكنك أخيرًا التركيز على منتجك. مع ذلك ، لا تكن متهورًا جدًا! يجب عليك استخدام هذا الجزء من تسلسل القصة لتوقع الاعتراضات التي قد تكون لدى الناس بشأن شراء منتجك.
على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع معاطف المطر ، اعرض منتجك أثناء العمل: صب بعض الماء عليه لإثبات ذلك
إذا سبق لك استخدام ملصقات الأسئلة والأجوبة في القصص ، فيمكنك استخدامها لمساعدتك على جمع شكوك العملاء حول منتجك. على سبيل المثال ، إذا لاحظت أن العديد من العملاء يسألون عما إذا كان بإمكانهم استخدام معطف واق من المطر في الشتاء ، فيمكنك معالجة هذا الشك في هذه الخطوة.
من الجيد أيضًا شرح سبب كون منتجك أفضل من المنتجات المماثلة. يمكنك القيام بذلك من خلال إبراز الميزات الفريدة لمنتجك. على سبيل المثال ، اذكر أن معطف المطر الخاص بك لديه أعلى تصنيف لدرجة الحرارة بين البدائل الشائعة.
تتوقع Ikea أسئلة العملاء مثل “هل الأغطية قابلة للغسل؟”
حتى عندما تتعامل مع الاعتراضات ، حافظ على تفاعلية قصصك. استخدم ملصق الأسئلة حتى يتمكن الأشخاص من طرح أسئلتهم الملحة ، أو تضمين استطلاع حتى يتمكنوا من التصويت على موضوع معين.
الخطوة 5: تقديم دليل اجتماعي
بعد تقديم منتجك ، من الضروري غرس الثقة في العميل. للقيام بذلك ، أظهر لهم أن أشخاصًا آخرين قد جربوا منتجك أو خدمتك وأنهم سعداء بذلك.
شارك شهادات العملاء والصور ومقاطع الفيديو لعملائك باستخدام منتجاتك أو إظهار نتيجة استخدام خدمتك. على سبيل المثال ، إذا كنت تقدم دروسًا في اللغة ، فشارك مقطع فيديو لطالبك يتحدث بلغة أجنبية تعلموها بفضلك.
يمكنك أيضًا عرض صور العملاء الراضين عن شرائهم قبل وبعد. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع صناديق تخزين ، فقم بمشاركة الصور قبل وبعد العملاء الذين نظموا خزانات ملابسهم الفوضوية مع الصناديق الخاصة بك.
تساعد هذه الخطوة على غرس الثقة وتثبت لعملائك المحتملين أن منتجك يحل مشاكلهم بالفعل.
يسلط رائيل الضوء على أهم أجزاء المراجعة
الخطوة 6: اجعلها سهلة الشراء
هل تتذكر القصص القابلة للتسوق؟ حان الوقت لهم الآن!
أضف صورة أو مقطع فيديو لمنتجك وأضف علامة تسوق إليه. يمكن للمتابعين النقر فوق العلامة لإعادة توجيههم إلى صفحة المنتج الخاصة بك ، حيث يمكنهم إكمال عملية الشراء بسهولة.
إذا كان لمنتجك خيارات مختلفة ، فلا تتردد في التباهي بها في هذه الخطوة. بالطبع ، لا تنس إضافة علامة تسوق لكل منهم.
أضف دائمًا علامة تسوق إلى منتج عند عرضه في القصص
لنلخص
هذه
- جذب انتباه المتابعين من خلال تقديم مشكلة مرتبطة لجمهورك.
- قدم قيمة من خلال تبادل النصائح لحل المشكلة.
- قدم منتجك كأحد الحلول للمشكلة.
- التغلب على الاعتراضات من خلال معالجة الشكوك التي قد تكون لدى العملاء.
- روّج لعملك من خلال مشاركة الصور ومقاطع الفيديو للعملاء السعداء.
- الأهم من ذلك ، أضف علامات التسوق إلى قصصك لتسهيل عملية الشراء.
بالطبع ، ليست هذه هي الطريقة الوحيدة للحصول على القصص لبدء تحقيق المبيعات. لا تخف من تعديل الاستراتيجية لتناسب عملك ومنتجك والجمهور المستهدف. من خلال تجربة أنواع مختلفة من القصص ، ستجد تلك التي تعمل بشكل أفضل لمتجرك عبر الإنترنت.
